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Localização: Madeira Regime de Trabalho: Presencial Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (10h00\\-19h00 \\| 12h00\\-21h00 \\| 16h00\\-01h00\\) Responsabilidades da Função: \\- Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online; \\- Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros; \\- Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e\\-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz; \\- Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência; \\- Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização; \\- Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. \\- Front Office e Check\\-ins Presenciais: Realização de check\\-ins presenciais com os hóspedes, garantindo uma receção acolhedora e profissional; Oferecemos: \\- Salário competitivo com bónus trimestrais; \\- Cartão de subsídio de refeição; \\- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados; \\- Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência. SOBRE NÓS: O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade! O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho.\n \n\n**Requisitos** : O que Esperamos de Ti: \\- Fluência em português e inglês é essencial. 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