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Especialista Remoto en Operaciones FinOps
Resumen:
Este es un rol operativo especializado de alta confianza centrado en la protección de los ingresos, la estabilización del flujo de efectivo y el fortalecimiento de la confianza en la plataforma dentro de una empresa de inteligencia artificial en rápido crecimiento.
Aspectos destacados:
1. Operar en una cultura orientada al rendimiento con impacto financiero directo
2. Rol especializado en la intersección entre pagos, protección de ingresos y gestión de riesgos
3. Contribuir directamente al crecimiento de los ingresos en una empresa de inteligencia artificial en rápido crecimiento
### **Acerca de AI Acquisition**
AI Acquisition es el líder global en habilitación de proveedores de servicios de IA. Con operaciones globales y Estados Unidos como su mercado principal, nuestro modelo híbrido de Plataforma como Servicio (PaaS) y mercado de IA ha logrado un crecimiento explosivo al resolver un problema crítico: conectar a agencias de IA con oportunidades empresariales calificadas a gran escala.
Combinamos herramientas propietarias de orquestación de IA con infraestructura SaaS de nivel empresarial, brindando valor inmediato a agencias y PYMEs en todo el mundo.
Estamos transformando la forma en que los emprendedores construyen negocios que cambian vidas, actuando como intermediarios entre herramientas de IA y propietarios de negocios deseosos de tener éxito. Ubicados a la vanguardia de la revolución de la IA, valorada en 1,3 billones de dólares, empoderamos a nuestros miembros para ganar $500+ por hora mediante sistemas optimizados impulsados por IA.
Mediante nuestro Incubador de Agencias de IA, Acelerador de IA y Plataforma de Lanzamiento de IA, proporcionamos los sistemas, la formación y el apoyo necesarios para lograr el éxito de forma rápida.
**Opiniones de nuestros líderes**
* **Jordan Lee, cofundador y presidente**, comparte ideas sobre el negocio: Mírelo aquí
**¿Por qué unirse a AI Acquisition?**
Se unirá a un entorno en rápido crecimiento y orientado a la innovación, donde la agilidad, la propiedad y la excelencia son valores fundamentales. Operamos con la velocidad de una empresa de alto crecimiento, al tiempo que apoyamos a una comunidad global de propietarios de agencias y líderes empresariales que dependen de sistemas impulsados por IA para escalar.
Si desea contribuir directamente al crecimiento de los ingresos y operar en una cultura orientada al rendimiento, este es el lugar ideal para usted.
Este no es un rol de soporte.
Este no es un trabajo administrativo.
Este no es un procesamiento de tickets.
Este es un **rol operativo especializado en la intersección entre pagos, protección de ingresos, gestión de riesgos y operaciones financieras**, donde su trabajo protege directamente los ingresos, estabiliza el flujo de efectivo y fortalece la confianza en la plataforma.
Si desea operar en un entorno orientado al rendimiento donde su experiencia tenga un impacto financiero real, este es el rol adecuado.
Esto no es simplemente un trabajo: es una **posición especializada de alta confianza** dentro de una empresa de IA en rápido crecimiento.
**Requisitos**
### **El rol**
Estamos contratando a un **Especialista en Operaciones de FinOps, Pagos y Gestión de Reclamaciones**, un experto operativo senior en gestión de disputas, reembolsos, reclamaciones y sistemas de pagos.
Este no es un rol de asistente virtual.
Este no es un rol de soporte al cliente.
Este no es un puesto administrativo general.
Usted está aquí para:
* Proteger los ingresos
* Reducir el riesgo financiero
* Estabilizar las operaciones de pagos
* Crear sistemas, no solo procesar tickets
* Asumir la responsabilidad integral del ciclo de vida de reclamaciones y reembolsos
Este es un **rol especializado bajo contrato**, diseñado para operadores de alta calidad con experiencia real en negocios digitales de alto valor, SaaS, suscripciones y plataformas en línea.
El rol se estructura en fases:
* **Fase 1:** Resolución de acumulación pendiente y recuperación de disputas
* **Fase 2:** Estabilización y sistematización de procesos
* **Fase 3:** Reducción de riesgos y supervisión continua
### **Qué hará**
### **1. Responsabilidad integral del ciclo de vida de reclamaciones y disputas**
* Gestionar el proceso completo de extremo a extremo de reclamaciones y disputas
* Manejar la categorización de disputas, la recopilación de pruebas, la preparación de réplicas y las presentaciones
* Interactuar con bancos, redes de tarjetas y procesadores de pagos
* Supervisar ratios, umbrales, alertas de riesgo y métricas de desempeño en disputas
* Monitorear los programas y umbrales de riesgo de Visa, Mastercard y Amex
### **2. Operaciones de reembolsos y protección de ingresos**
* Supervisar los flujos de reembolsos, el enrutamiento de reembolsos y la gobernanza de reembolsos
* Identificar las causas fundamentales de las disputas y los desencadenantes de reembolsos
* Implementar controles para reducir el volumen de disputas y la fuga de ingresos
* Crear flujos de trabajo estructurados para reembolsos y escalaciones
### **3. Gestión de la infraestructura de pagos**
* Operar en plataformas incluyendo:
* + Stripe
+ PayPal
+ WAP
+ Pasarelas y procesadores de pagos
* Gestionar paneles de control de disputas, rastreo de transacciones y señales de riesgo
* Mantener visibilidad en toda la cadena de pagos y los flujos de liquidación
### **4. Diseño de procesos y sistematización**
* Elaborar procedimientos operativos estándar (POE) para reembolsos, disputas y manejo de reclamaciones
* Estandarizar flujos de trabajo
* Diseñar marcos de prevención
* Implementar estructuras operativas escalables
Transición de procesamiento reactivo* gestión proactiva de riesgos
### **5. Reducción y prevención de riesgos**
* Identificar patrones sistémicos de riesgo
* Reducir las tasas de disputas
* Mejorar la calidad de aprobación de transacciones
* Fortalecer la confianza en la plataforma y la integridad financiera
* Implementar estrategias preventivas, no solo correctivas
### **Qué buscamos (imprescindible)**
* Experiencia comprobada gestionando **reclamaciones, disputas y reembolsos** de extremo a extremo
* **5+ años** en operaciones de pagos / reclamaciones / reembolsos / disputas / FinOps / facturación / gestión de riesgos
* Profundo conocimiento del ciclo completo de disputas
* Experiencia práctica con:
* + Stripe
+ PayPal
+ Pasarelas de pagos
+ Plataformas de facturación por suscripción
* Experiencia en **negocios en línea de alto valor**, SaaS, coaching, educación o servicios digitales
* Mentalidad operativa sólida: creador de sistemas, no procesador de tareas
* Capacidad para trabajar de forma independiente y estructurar el caos en orden
* Experiencia trabajando con bancos, emisores e instituciones financieras
* Excelentes habilidades de documentación y diseño de procesos
* Inglés fluido (hablado y escrito)
### **Deseable (preferible)**
* Antecedentes en FinOps o Operaciones de Ingresos
* Experiencia en operaciones de facturación SaaS
* Conocimiento de sistemas de prevención de fraude y puntuación de riesgos
* Experiencia en plataformas de IA, SaaS o suscripción
* Experiencia previa en escalado de plataformas o mercados
* Familiaridad con herramientas de monitoreo de reclamaciones y plataformas analíticas
**Beneficios**
### **Modelo de contrato**
Este es un **rol especializado bajo contrato**, no un puesto de plantilla fija.
Estructura:
* Medio tiempo
* Horarios flexibles
* Retribución mensual o por hora
* Escalado según carga de trabajo
* Modelo de participación por fases:
* + Alta intensidad inicialmente (limpieza de acumulación pendiente)
+ Horas reducidas durante la fase de estabilización
+ Modelo de mantenimiento a largo plazo con pocas horas
### **Qué significa el éxito**
* Acumulación pendiente resuelta
* Volumen de reclamaciones reducido
* Tasas de disputas estabilizadas
* Flujos de trabajo de reembolsos sistematizados
* Procedimientos operativos estándar implementados
* Marcos de prevención de riesgos activos
* Reducción de la exposición futura
* Control de la fuga de ingresos
* Estabilización de las operaciones de pagos
* Restauración de la confianza financiera en todos los sistemas
### **Por qué este rol es fundamental**
Este rol impacta directamente en:
* Estabilidad de los ingresos
* Protección del flujo de efectivo
* Riesgo de la plataforma
* Continuidad del negocio
* Fiabilidad de los pagos
* Confianza de los inversionistas
* Confianza en la plataforma
* Confianza del cliente
* Resiliencia operativa
Esta es **infraestructura de protección de ingresos**, no soporte.
### **Proceso de solicitud**
Por favor incluya:
* CV o perfil de LinkedIn
* Breve resumen de su experiencia en:
* + Reclamaciones
+ Disputas
+ Reembolsos
+ Operaciones de pagos
* Ejemplos de plataformas/procesadores con los que haya trabajado
* Breve descripción de la mayor acumulación de disputas que haya gestionado

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