Consultor(a) de Implementação & Suporte a Clientes

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será o elo entre o produto e os clientes, com impacto direto no sucesso operacional de hotéis através de formação, suporte e consultoria. Principais Destaques: 1. Impacto direto no sucesso operacional de hotéis 2. Formação completa em soluções de gestão hoteleira 3. Desenvolvimento profissional contínuo e plano de carreira SOBRE A NEWHOTEL Somos uma empresa portuguesa com mais de 40 anos de história e presença em 50\+ países, especializada em software de gestão para hotelaria e turismo. As nossas soluções — PMS, POS, Channel Manager, Booking Engine e ferramentas de IA — estão instaladas em milhares de propriedades em todo o mundo, de boutique hotels a grandes grupos internacionais. Estamos a crescer e a reforçar as nossas equipas regionais. Se gostar de tecnologia, de pessoas e do setor da hospitalidade, este pode ser o teu próximo desafio. O QUE VAIS FAZER Vais ser o elo entre o nosso produto e os clientes que o utilizam todos os dias. O teu trabalho tem impacto direto no sucesso operacional de hotéis e unidades turísticas — desde a formação inicial até ao acompanhamento contínuo. * Implementação de soluções Newhotel em clientes novos * Formação presencial e remota a utilizadores e equipas * Suporte técnico e funcional de nível avançado * Análise de processos e consultoria operacional ao cliente * Configuração e parametrização do software * Documentação de projetos e relatórios de intervenção * Ligação interna com equipas de desenvolvimento e produto * Acompanhamento de projetos de integração e migração O PERFIL QUE PROCURAMOS Não há um perfil único — valorizamos formações diversas. O que é essencial: * Comunicação clara e capacidade de explicar o complexo de forma simples * Orientação para o cliente e resiliência em situações de pressão * Raciocínio analítico e gosto por resolução de problemas * Autonomia e responsabilidade na gestão do trabalho * Conhecimentos de informática e conforto com tecnologia em geral * Disponibilidade para deslocações na região de atuação * Carta de condução categoria B * Inglês funcional (escrito e falado — valorizado) O QUE OFERECEMOS * Contrato de trabalho direto com a Newhotel * Remuneração ajustada à experiência e ao mercado * Subsídio de refeição e seguro de saúde * Equipamento e ferramentas de trabalho incluídos * Formação inicial completa em todas as soluções Newhotel * Desenvolvimento profissional contínuo e plano de carreira * Equipa experiente e ambiente colaborativo * Empresa estável com visão de longo prazo e aposta em IA Pagamento: 1 000,00€ \- 1 600,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Seguro saúde Localização do trabalho: Presencial