Resumo: Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente orientado para o cliente e empático, para gerenciar solicitações por diversos canais e oferecer um atendimento excepcional. Pontos principais: 1. Fornecer um atendimento ao cliente excepcional e empático 2. Resolver os problemas dos clientes e garantir uma experiência positiva 3. Colaborar em equipe para melhorar os processos **Visão geral:** Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal é orientado para o cliente, empático e capaz de gerenciar solicitações por diversos canais, tais como telefone, e\-mail, chat ou redes sociais. **Principais responsabilidades:** * Responder às solicitações dos clientes de forma rápida e profissional. * Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos. * Resolver problemas básicos e encaminhar casos complexos ao departamento competente. * Manter registros detalhados e precisos das interações com os clientes. * Seguir as diretrizes da empresa para assegurar uma experiência consistente ao cliente. * Alcançar as metas de desempenho, nomeadamente no que diz respeito ao tempo de resposta, qualidade e satisfação do cliente. * Colaborar com os membros da equipe e compartilhar feedback para melhorar os processos. * Garantir uma experiência positiva e orientada para soluções a cada cliente. Tipo de emprego: Período integral Remuneração: 1 200,00€ a 1 400,00€ por mês
João Santos
Indeed · HR
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