FUNÇÃO: Estratégia e Execução de CRM: Desenvolver e implementar uma estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, notificações push, programas de fidelidade) para impulsionar o envolvimento do cliente, a retenção e o valor ao longo da vida útil. Segmentação de Clientes e Personalização: Definir e gerir segmentos de público-alvo para disponibilizar campanhas direcionadas e personalizadas, otimizando a comunicação para diferentes fases do ciclo de vida do cliente. Automação e Gestão de Campanhas: Conceber e supervisionar fluxos automatizados (série de boas-vindas, recuperação de carrinho, campanhas de reconquista) e gerir comunicações de marketing pontuais. Análise de Dados e Informações: Monitorizar o desempenho das campanhas (taxas de abertura, CTR, taxas de conversão, churn, CLV) e gerar informações acionáveis para melhorar os resultados. Colaboração entre Equipas: Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de marketing, conteúdo, design e produto para garantir uma comunicação consistente e impactante aos clientes. QUALIFICAÇÕES: Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia, Ciência de Dados, Comunicação ou área similar (preferencial) Experiência comprovada em CRM, marketing por e-mail ou marketing de ciclo de vida (mínimo de 3 anos) Competência em plataformas de CRM (por exemplo, Klaviyo, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares) Excelentes competências analíticas e atenção aos detalhes Fluente em português e independente em inglês Verdadeiro espírito de equipa – Autónomo, proativo e responsável Boas capacidades organizativas OFERTA: Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e acelerado Possibilidade de progressão na carreira e de "causar impacto" Descontos para funcionários, seguro de saúde, ginásio e outros benefícios Posição presencial em Cacém – Sintra A Zumub está empenhada em promover oportunidades iguais e aceita candidaturas de todos os indivíduos qualificados, independentemente de género, idade, deficiência, orientação sexual, raça, religião ou crença. **Candidata-se em https://careers.zumub.com/** Tipo de oferta: Integral/Full-time