Produtor Criativo de CRM

Descrição

Resumo: Procuramos um Produtor Criativo de CRM para liderar o desenvolvimento e a execução criativos das comunicações com clientes nos programas de marketing de Hardware do Google, combinando estratégia criativa, produção de conteúdo, gestão de partes interessadas e otimização de campanhas. Pontos de destaque: 1. Liderar o desenvolvimento criativo ponta a ponta para campanhas de CRM 2. Papel colaborativo na interseção entre criatividade e excelência operacional 3. Impulsionar experiências envolventes para clientes a fim de fortalecer a afinidade com a marca ### **Descrição** **SOBRE A ALGOMARKETING****—** A Algomarketing é especializada em entregar programas e recursos para funções estratégicas dentro das equipes de Marketing. Somos uma equipe global de especialistas em Marketing, presente em 30 países da Ásia-Pacífico, das Américas, da África e da Europa. Possuímos vasta experiência em Marketing empresarial B2B e especialização em tecnologia e SaaS. Nossa equipe trabalha de forma colaborativa, com experiência adquirida nas maiores e mais ambiciosas marcas mundiais, incluindo Google, Stripe, Workday, Worldpay, Accenture, ACI Worldwide, GSK e Allianz. Empoderamos profissionais de Marketing por meio do Marketing Algorítmico, uma abordagem orientada por dados que fornece insights mais profundos, execução mais rápida e operações simplificadas. Visite nosso site para saber mais sobre nós. **VISÃO GERAL** — Estamos procurando um Produtor Criativo de CRM para liderar o desenvolvimento e a execução criativos das comunicações com clientes em todos os programas de marketing de Hardware do Google. Esta função combina estratégia criativa, produção de conteúdo, gestão de partes interessadas e otimização de campanhas, com o objetivo de oferecer experiências envolventes para clientes que impulsionem retenção, engajamento e valor vitalício. Trabalhando em estreita colaboração com líderes de CRM, produtores técnicos, equipes de marketing de produtos e parceiros criativos externos, você irá conceber e entregar campanhas de CRM multicanal que eduquem, inspirem e encantem os clientes ao longo de seu ciclo de vida. Desde a concepção da campanha até seu lançamento e análise de desempenho, você garantirá que toda comunicação esteja estrategicamente alinhada, visualmente impactante e executada segundo os mais altos padrões de qualidade. Trata-se de uma função altamente colaborativa, ideal para quem prospera na interseção entre criatividade e excelência operacional. Você gerenciará o desenvolvimento de campanhas em múltiplas linhas de produtos, mercados e públicos-alvo, equilibrando prioridades de partes interessadas, qualidade criativa e objetivos comerciais. O sucesso nesta função depende da combinação de sólido julgamento criativo com habilidades organizacionais excepcionais, possibilitando a entrega de experiências impactantes para clientes que fortalecem a afinidade com a marca e geram resultados mensuráveis no marketing. ### **Principais Responsabilidades** **ESCOPO E ENTREGÁVEIS** —* Liderar o desenvolvimento criativo ponta a ponta de campanhas de CRM, desde a elaboração do briefing e do desenvolvimento de conceitos até a produção, o lançamento e a análise pós-campanha. * Parceria com equipes de marketing, produtos e outras áreas funcionais para traduzir objetivos comerciais em comunicações convincentes para clientes. * Desenvolver abordagens criativas alinhadas às diretrizes da marca, apoiando lançamentos de produtos, iniciativas promocionais e estratégias de marketing ao longo do ciclo de vida. Garantir que todos os ativos das campanhas mantenham uma experiência consistente para o cliente em todos os canais, públicos-alvo e mercados. * * Manter e aprimorar ferramentas internas de ativação baseadas no Google Apps Script — Gerenciar o desenvolvimento de elementos criativos, textos e componentes de conteúdo para campanhas de CRM. * Criar e manter conteúdo de e-mail nos sistemas de gerenciamento de conteúdo aprovados, assegurando que as comunicações sejam visualmente refinadas, tecnicamente precisas e coerentes com a identidade da marca. * Utilizar tecnologias emergentes e ferramentas criativas habilitadas por IA, quando apropriado, para melhorar eficiência, escalabilidade e produção criativa. Manter bibliotecas de conteúdo, modelos e ativos reutilizáveis que apoiem a consistência das campanhas e a eficiência operacional. * * Apoiar o desenvolvimento de estratégias de comunicação com clientes voltadas para engajamento, retenção e valor vitalício do cliente. * Implementar estratégias de segmentação, estruturas de mensagens e jornadas de público-alvo em diversos grupos de clientes e regiões geográficas. * Colaborar com equipes de CRM e análise para garantir que as comunicações sejam relevantes, personalizadas e alinhadas às necessidades dos clientes ao longo de seu ciclo de vida. Parceria com equipes técnicas e de público-alvo para assegurar que as estratégias de campanha sejam traduzidas com precisão na execução. * * Ser responsável pela manutenção de calendários editoriais prospectivos de CRM alinhados às roadmaps de produtos, iniciativas de marketing e prioridades promocionais. * Coordenar cronogramas de campanhas, dependências e entregáveis entre múltiplas partes interessadas e fluxos de trabalho. * Gerenciar cronogramas de produção de campanhas para garantir que os projetos sejam concluídos no prazo, dentro do escopo e alinhados às prioridades comerciais. Gerenciar múltiplas campanhas simultâneas, mantendo elevados padrões criativos e operacionais. * * Estabelecer relações de trabalho sólidas com equipes de marketing, produtos, criativas e operacionais. * Coordenar revisões, ciclos de feedback, aprovações e comunicações com partes interessadas ao longo do ciclo de vida das campanhas. * Gerenciar relacionamentos com agências criativas externas e parceiros de produção, quando necessário, assegurando que os entregáveis atendam aos critérios de qualidade, cronograma e orçamento. * Facilitar a colaboração entre áreas funcionais para promover alinhamento e execução bem-sucedida das campanhas. * Trabalhar em estreita colaboração com o Líder de Entrega para atualizações sobre cronogramas e cargas de trabalho. * Monitorar o desempenho das campanhas e métricas de engajamento dos clientes em todos os programas de CRM. * Desenvolver relatórios padronizados e resumos de desempenho para comunicar resultados e insights às partes interessadas. * Traduzir dados das campanhas em recomendações acionáveis que melhorem futuros aspectos criativos, mensagens, segmentação e experiências para clientes. Apoiar estratégias de testes e programas de otimização para melhorar continuamente a eficácia das campanhas. * Melhoria Contínua * Identificar oportunidades para aprimorar fluxos de trabalho criativos, processos de desenvolvimento de campanhas e modelos de colaboração com partes interessadas. * Defender boas práticas no desenvolvimento criativo de CRM, comunicações com clientes e produção de conteúdo. * Manter-se atualizado sobre tendências emergentes em CRM, estratégias de engajamento com clientes, tecnologias criativas e melhores práticas do setor. ### **Habilidades, Conhecimentos \& Expertise** **REQUISITOS** —* 5 anos de experiência em produção criativa, marketing de CRM, marketing digital ou disciplinas afins de marketing. * Experiência comprovada no desenvolvimento e gerenciamento de campanhas de marketing voltadas para clientes, preferencialmente em ambientes B2C. * Amplo conhecimento das melhores práticas em marketing por e-mail, comunicações com clientes e princípios de marketing ao longo do ciclo de vida. * Experiência na criação e gerenciamento de conteúdo de marketing digital, com portfólio que demonstre forte pensamento criativo e estratégico. * Experiência prática na criação ou gerenciamento de conteúdo de e-mail em sistemas de gerenciamento de conteúdo. * Experiência na coordenação do desenvolvimento de campanhas entre múltiplas partes interessadas, equipes e cronogramas. * Excelentes capacidades de gerenciamento de projetos, com atenção extraordinária aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente. * É vantajoso ter experiência no apoio ou lançamento de campanhas em múltiplos mercados e regiões. * É benéfico ter experiência no trabalho com agências criativas externas ou parceiros de produção. * Preferencialmente, familiaridade com segmentação de clientes, estratégias de personalização e metodologias de otimização de campanhas. É vantajoso ter experiência no uso de ferramentas criativas assistidas por IA ou fluxos de trabalho de produção de conteúdo. * **HABILIDADES INTERPESSOAIS** —* Forte senso criativo, com olhar atento para design, mensagens e experiência do cliente. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Capacidades organizacionais excepcionais e aptidão para gerenciar múltiplos projetos em ambientes dinâmicos. * Excelentes habilidades de gestão de partes interessadas e construção de relacionamentos. * Proatividade, automotivação e conforto para atuar em ambientes ambíguos ou em constante evolução. * Mentalidade colaborativa com capacidade de influenciar equipes multifuncionais sem autoridade direta. * Abordagem orientada por dados para tomada de decisões e melhoria contínua. * Paixão por engajamento com clientes, narrativa e entrega de experiências excepcionais de marca. ### **Sobre a Algomarketing®** Na Algomarketing, revolucionamos os padrões do setor ao impulsionar marcas líderes mundiais a novos patamares com insights rápidos, execuções aceleradas e operações perfeitas. Nossa equipe utiliza tecnologias de ponta, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e automação de processos robóticos, para transformar os cenários de marketing e vendas. Somos uma consultoria global especializada em operações e tecnologia de marketing \& vendas, com presença em 27 países distribuídos por 6 continentes. Nossa equipe diversificada, composta por mais de 100 especialistas em marketing e MarTech, colabora para entregar soluções impactantes e orientadas por dados. Junte-se a nós para fazer parte de um ambiente inovador e dinâmico onde suas habilidades contribuirão para moldar o futuro do marketing. Experimente crescimento profissional e gere impacto global com a Algomarketing. Saiba mais sobre nossos serviços por meio de histórias de sucesso de clientes, nas quais tornamos realidade o conceito de Marketing Algorítmico. Visite nosso site para saber mais.