Representante de Atendimento ao Cliente (falante de alemão)

Descrição

Resumo: Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente falante de alemão para oferecer suporte telefônico de alta qualidade, gerenciar solicitações dos clientes e identificar oportunidades de melhoria no serviço. Pontos de destaque: 1. Oferecer suporte telefônico de alta qualidade aos clientes em alemão 2. Auxiliar com informações e suporte relacionados a produtos e serviços 3. Identificar oportunidades de melhoria contínua no atendimento ao cliente Estamos à procura de pessoas talentosas que partilhem os nossos interesses e valores. Você se concentra nos aspectos essenciais e cumpre o que promete? Você procura simplificar coisas complexas e distingue-se inequivocamente em tudo o que diz e faz? E o mais importante: você é bom a prestar um serviço excepcional todos os dias? Como **Representante de Apoio ao Cliente**, você irá: * Oferecer suporte telefônico de alta qualidade aos nossos clientes em alemão. * Auxiliar clientes existentes e potenciais com informações e suporte relacionados aos nossos produtos e serviços. * Gerir solicitações dos clientes, assegurando atualizações precisas nos nossos sistemas (por exemplo, ajustes de tarifas, alterações de planos, ativações de serviços e modificações de endereço). * Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente. **O que procuramos:** * **Fluência em alemão**: Você deve ser capaz de comunicar-se eficazmente em alemão (nível mínimo C1). A proficiência em inglês é um diferencial. * **Interesse no setor de telecomunicações**: Um interesse genuíno em produtos e serviços de telecomunicações. * **Capacidade de resolução de problemas**: Você gosta de solucionar problemas e configurar diversos sistemas e dispositivos técnicos. * **Flexibilidade**: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (de segunda a sábado, das 07:00 às 21:00\). * **Forças pessoais**: Você é confiável, pontual e focado no cliente. * **Disponibilidade para deslocações regulares até os nossos escritórios em Lisboa.** **O que oferecemos:** * **Formação remunerada abrangente.** * **Bónus atrativos**: Bónus mensais e trimestrais alcançáveis com base no desempenho. * **Excelentes benefícios**: Seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/refeição e muito mais. * **Um local de trabalho moderno**: Trabalhe em locais privilegiados em Lisboa e Porto, em ambientes de escritório acolhedores e contemporâneos que incluem uma sala de lazer. * **Estabilidade profissional**: Oportunidades de crescimento a longo prazo. * **Regime híbrido após período experimental.** **Idiomas exigidos:** * **Alemão** (pelo menos nível C2 – Obrigatório) Tipo de emprego: Integral Remuneração: 18.270,00€ \- 24.270,00€ por ano Capacidade de deslocação/mudança: * Lisboa: Capacidade de deslocação fiável ou intenção de mudar-se antes do início do trabalho (preferencial) Pergunta(s) de candidatura: * Possui todos os documentos necessários para trabalhar em Portugal? * Vive atualmente em Portugal? Idioma: * Alemão (obrigatório) Local de trabalho: Presencial