Oficial de Banco de Dados de Clientes

Descrição

Resumo: Esta função envolve a gestão de contas de ponta a ponta e a manutenção de contas de clientes da BNP Paribas, exigindo atenção aos detalhes e fortes habilidades de comunicação. Pontos principais: 1. Garantir a qualidade da atividade do departamento de Referencial de Contas 2. Gerenciar e manter as Plataformas de Banco de Dados de Contas de Clientes 3. Interagir com Clientes e Parceiros de Serviço **Sobre a vaga** * A missão do Oficial de Banco de Dados de Clientes é garantir a qualidade da atividade do departamento de Referencial de Contas, pois este está na linha de frente da atividade operacional e é responsável por gerenciar e manter as Plataformas de Banco de Dados de Contas de Clientes da BNP Paribas **Suas principais atividades são** * Garantir a gestão de contas de ponta a ponta para LCN, Caixa e Valores Mobiliários, nomeadamente abertura, modificação e encerramento de contas nos mercados local e global * Apoiar a equipe em configurações sensíveis, tais como câmbio estrangeiro — câmbio automático, derrogações e exclusões — e taxas * Comunicar-se com Clientes e Parceiros de Serviço, elevando o nível de serviço e da rede * Garantir um alto nível de excelência no serviço, confirmando todos os controles e validações aplicáveis e necessários sempre que necessário, devido à natureza sensível da atividade * Manter e atualizar os arquivos de suporte de forma rigorosa, diariamente **Perfil e competências para o sucesso** * Formação acadêmica relevante * Fluência em inglês, tanto oral quanto escrita * Até 2 anos de experiência profissional em Operações Bancárias e Financeiras ou em Funções Administrativas * Domínio das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Excel * Excelente espírito de equipe, com capacidade de comunicação, interação e engajamento de forma impactante * Grande atenção aos detalhes, com mentalidade analítica crítica * Capacidade de lidar com pressão e senso de responsividade e qualidade no atendimento \#LI\-Híbrido **Por que se juntar à BNP Paribas?** BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito de nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de maneira coordenada: * **Corporate \& Institutional Banking (CIB)**, conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais em busca de oportunidades de investimento; * **Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS)**, reúne todos os negócios de bancos comerciais e pessoais do Grupo, além de diversos negócios especializados; * **Investment \& Protection Services (IPS)**, combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis. **Nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, a BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócios do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão** A ambição da BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito de nossa estratégia local de Responsabilidade Corporativa e Social — Diversidade e Inclusão, a BNP Paribas Portugal compromete-se a: * Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; * Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para impulsionar os esforços da BNP Paribas Portugal, diversas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores saibam mais sobre a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de trabalho remoto** Na BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Nesse quadro, os colaboradores elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar-se de parcerias exclusivas para aquisição de itens adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os colaboradores em um modelo híbrido de trabalho, ao mesmo tempo em que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. Na BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais você deveria se juntar à BNP Paribas, leia nossa Proposição de Valor para Colaboradores e nossa página sobre trajetória profissional. * Observação: somente serão consideradas as candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, documentação adicional será solicitada para apoiar seu processo de contratação.