Localização: Porto Salvo (2740\-262\) \- Portugal Salário: Competitivo Tipo: Permanente Principal setor de atividade: Pesquisar ofertas de emprego na área de Tecnologias de Informação Outros setores de atividade e competências: Finanças, Bancos e Seguros; Direito Anunciante: SAP ID do anúncio: 132523094 Publicado em: 09 de dezembro de 2025 Ajudamos o mundo a funcionar melhor Na SAP, mantemos tudo simples: você traz o seu melhor para nós e nós ajudamos a tirar o melhor de você. Somos construtores que atuam em mais de 20 setores de atividade e em 80% do comércio global, e precisamos dos seus talentos únicos para ajudar a moldar o que virá a seguir. O trabalho é desafiador — mas é importante. Você encontrará um ambiente onde poderá ser você mesmo, priorizar o seu bem-estar e realmente pertencer. O que você ganha com isso? Aprendizagem contínua, desenvolvimento de competências, excelentes benefícios e uma equipa que deseja que você cresça e tenha sucesso. 1\. Resumo da função Estamos à procura de um consultor técnico SAP qualificado e motivado para integrar a nossa equipa como Gestor de Serviços Técnicos. Nesta função, você liderará a prestação de serviços geridos técnicos de alta qualidade para clientes do Rise with SAP, garantindo uma adoção tranquila da SAP Private Cloud. Atuará como conselheiro de confiança, orquestrando a prestação de serviços ponta a ponta, gerindo os relacionamentos com os clientes e impulsionando a excelência operacional nos ambientes de infraestrutura e nuvem da SAP. 2\. Principais responsabilidades type\="disc"\- * Atuar como contacto principal para temas relacionados com a prestação técnica, discussões tecnológicas e direitos contratuais dos clientes de nuvem privada. * Liderar a prestação técnica e gerir as paisagens de sistemas em representação dos Serviços de Nuvem Empresarial da SAP (ECS). * Orquestrar a prestação ponta a ponta através dos Serviços de Nuvem Empresarial da SAP (ECS), assegurando a conformidade com as expectativas dos clientes. * Apresentar o âmbito e os papéis dos serviços geridos durante o processo de integração, com vista a estabelecer parcerias sólidas. * Elaborar planos estratégicos de envolvimento técnico e atuar como conselheiro de confiança sobre as rotas de inovação da SAP. * Gerir relatórios de SLA/KPI, escalonamentos e riscos operacionais de segurança. * Apoiar a continuidade dos negócios, os processos de incidentes/mudanças e o acompanhamento da conformidade. * Prestar apoio técnico em sistemas SAP, infraestrutura e ambientes de provedores de nuvem pública (hyperscalers). * Coordenar atividades e contratos com os clientes, com forte ênfase na construção de relacionamentos. * Manter a satisfação do cliente através da mitigação proativa de problemas e da gestão eficaz de escalonamentos. * Colaborar com as Operações Técnicas da ECS e com outras funções da SAP para proporcionar uma experiência unificada «Uma única SAP». 3\. Formação e qualificações type\="disc"\- * Licenciatura em Ciência da Computação ou área afim. * Certificação ITIL Practitioner ou equivalente é desejável. * Elevada proficiência em comunicação com clientes e em apresentações. * Domínio do inglês; conhecimentos de turco e italiano são uma vantagem adicional. * Conhecimento sólido das soluções SAP, incluindo arquitetura S/4HANA, conversões, caminhos de migração e ferramentas. 4\. Experiência profissional type\="disc"\- * Mínimo de 5 anos de experiência em consultoria técnica SAP, administração SAP Basis ou projetos de implementação SAP. * Experiência em prestação de serviços de TI (infraestrutura), operações técnicas e gestão de projetos. 5\. Competências e aptidões type\="disc"\- * Forte experiência em Operações de Sistemas SAP (Basis, bases de dados, sistemas operativos, infraestrutura). * Conhecimento sólido de arquitetura em nuvem e infraestrutura de TI. * Excelentes competências de gestão de partes interessadas, negociação e apresentação. * Capacidade de gerir múltiplas prioridades e compromissos em simultâneo. * Foco acentuado no cliente, capacidade de networking, construção de relacionamentos e resolução de problemas. 6\. Competências preferenciais type\="disc"\- * Experiência completa em projetos E2E de implementação/atualização/conversão SAP. * Análise e resolução de problemas de desempenho de sistemas SAP. * Planeamento de Continuidade dos Negócios e Recuperação após Desastres. * Monitorização de redes, VPN/firewalls e fundamentos da norma ISO 27001. * Certificações em SAP Basis/Aplicação, Gestão de Projetos ou provedores de nuvem pública (hyperscalers). 7\. O que você traz type\="disc"\- * Interesse por temas técnicos e motivação para aprender. * Excelentes competências interpessoais e de comunicação, tanto com públicos técnicos como não técnicos. * Atitude proativa na resolução de problemas e capacidade de lidar eficazmente com escalonamentos. * Experiência em organizações internacionais e globais com estruturas matriciais virtuais. Revele o seu melhor As inovações da SAP ajudam mais de quatrocentos mil clientes em todo o mundo a colaborar de forma mais eficiente e a utilizar os insights empresariais de forma mais eficaz. Originalmente reconhecida pela liderança em software de planeamento de recursos empresariais (ERP), a SAP evoluiu para se tornar líder de mercado em software de aplicações empresariais end-to-end e serviços relacionados para bases de dados, análise de dados, tecnologias inteligentes e gestão de experiências. Como empresa de cloud com duzentos milhões de utilizadores e mais de cem mil colaboradores em todo o mundo, somos orientados por um propósito e focados no futuro, com uma ética altamente colaborativa de equipa e um compromisso com o desenvolvimento pessoal. Quer estejamos a ligar indústrias globais, pessoas ou plataformas, ajudamos a garantir que cada desafio receba a solução que merece. Na SAP, pode revelar o seu melhor. Vencemos com inclusão A cultura de inclusão da SAP, o foco na saúde e no bem-estar e os modelos flexíveis de trabalho ajudam a garantir que todos — independentemente da sua origem — se sintam incluídos e possam dar o seu melhor. Na SAP, acreditamos que ficamos mais fortes pelas capacidades e qualidades únicas que cada pessoa traz para a nossa empresa, e investimos nos nossos colaboradores para inspirar confiança e ajudar todos a realizarem o seu pleno potencial. No fundo, acreditamos em libertar todo o talento e criar um mundo melhor. A SAP está empenhada nos valores da Igualdade de Oportunidades no Emprego e oferece adaptações acessíveis a candidatos com deficiências físicas e/ou mentais. Se pretende candidatar-se a um emprego na SAP e necessita de adaptação ou assistência especial para navegar no nosso website ou concluir a sua candidatura, envie um e-mail com o seu pedido à Equipa de Recrutamento: Careerssap. Para colaboradores da SAP: Apenas funções permanentes são elegíveis para o Programa de Recomendação de Colaboradores da SAP , de acordo com as regras de elegibilidade definidas na Política de Recomendação da SAP. Podem aplicar-se condições específicas a funções de Formação Profissional. Os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de idade, raça, religião, origem nacional, etnia, género (incluindo gravidez, parto, etc.), orientação sexual, identidade ou expressão de género, estatuto de veterano protegido ou deficiência, em conformidade com os requisitos legais federais, estaduais e locais aplicáveis. Os candidatos selecionados poderão ser obrigados a submeter-se a uma verificação de antecedentes com um fornecedor externo. Utilização de IA no processo de recrutamento Para obter informações sobre a utilização responsável de IA no nosso processo de recrutamento, consulte as nossas Orientações para a Utilização Ética da IA no Processo de Recrutamento . Tenha em atenção que qualquer violação destas orientações poderá resultar na exclusão do processo de contratação. ID do pedido: 438032 \| Área de trabalho: Tecnologias de Informação \| Viagens previstas: 0 \- 10% \| Estado profissional: Profissional \| Tipo de contrato: Tempo integral normal \| Localizações adicionais: \#LI\-Hybrid