Técnico Júnior de Suporte ao Cliente (Nível 2)

Descrição

Resumo: Inicie sua carreira apoiando sistemas bancários essenciais e operações de aquisição, obtendo exposição prática aos pagamentos digitais e desenvolvendo habilidades analíticas. Pontos principais: 1. Configurar serviços bancários reais no sistema central 2. Obter exposição prática sobre como funcionam os pagamentos digitais 3. Desenvolver fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas Inicie sua carreira com um projeto dentro dos sistemas essenciais de uma das principais instituições de pagamento de Portugal. Este não é um balcão genérico de suporte — você configurará serviços bancários reais no sistema central e apoiará operações de aquisição, obtendo exposição prática sobre como os pagamentos digitais realmente funcionam nos bastidores. O que você fará na prática * Ser o ponto de contato técnico: responder a solicitações de serviço dos clientes por e-mail e telefone * Interagir com o sistema essencial: implementar parametrizações e configurações para serviços bancários na plataforma central * Aprofundar-se nos pagamentos: configurar e apoiar serviços de atividade de aquisição * Desenvolver habilidades analíticas: seguir análises estruturadas, sintetizar conclusões e apresentá-las aos clientes Requisitos * Experiência profissional em suporte ao cliente (setor bancário) * Conhecimento de sistemas de pagamento e do ecossistema bancário * Português e inglês fluentes * Conhecimento prático de Outlook, Word, Excel e PowerPoint * Forte capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e iniciativa; comunicação clara por escrito e oral * Senso de responsabilidade, proatividade e mentalidade voltada à resolução de problemas Desejável * Conhecimento ou experiência em TI com soluções de pagamento digital * Idiomas adicionais (escrita e fala) Pagamento: 900,00€ \- 1 300,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Reembolso de cursos * Seguro saúde * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Alfragide