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Resumo: Junte-se à nossa Divisão de Soluções ServiceNow para entregar implementações de última geração, otimizar operações de TI e contribuir com soluções de grande impacto para clientes. Principais destaques: 1. Trabalhar em projetos de alto impacto com tecnologias de ponta 2. Colaborar com equipes especializadas em um ambiente dinâmico e inovador 3. Oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional **Descrição do cargo** Junte-se à nossa **Divisão de Soluções ServiceNow** e desempenhe um papel fundamental na entrega de implementações ServiceNow de ponta que otimizam as operações de TI de nossos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, resolução de problemas e criação de soluções de grande impacto, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença. * Trabalhar em **projetos de implementação da plataforma ServiceNow** e em missões destinadas a aprimorar as atividades produtivas dos clientes. * Contribuir em diversas áreas, incluindo: + **ITSM**, **ITOM**, **CMDB/CSDM** + **Descoberta e Mapeamento de Serviços** + **Gerenciamento de Eventos** + **Automação e Orquestração na Nuvem** * Manter-se atualizado monitorando novos recursos e tendências do ServiceNow. * Participar em **workshops de levantamento de requisitos** e produzir documentação de projeto (arquitetura, especificações técnicas, histórias de usuário ágeis). * Implementar, configurar e otimizar módulos ServiceNow, incluindo **automação de fluxos de trabalho**. * Apoiar os **testes de aceitação pelo usuário**, implantação e transferência de conhecimento para os clientes. * Recomendar soluções técnicas alinhadas às necessidades e ambientes dos clientes. * Garantir a conformidade com **padrões de qualidade e segurança**, mantendo as melhores práticas. * Comunicar-se e coordenar eficazmente com todas as partes interessadas. **Perfil** * Graduação (ou equivalente) em TI ou área correlata. * **2+ anos de experiência em TI ou em funções voltadas ao cliente**, com pelo menos **1 ano em ServiceNow**. * Conhecimento sólido das **melhores práticas ITIL/ITSM** ou experiência em análise e design de processos de negócios. * Conhecimentos básicos de programação (JavaScript ou outra linguagem). * Excelentes habilidades de comunicação, negociação, organização e resolução de problemas. * Obrigatório: pelo menos uma **certificação ServiceNow**. * Diferencial: certificação ITIL e certificação em gerenciamento de projetos. * Fluência em inglês e capacidade de interagir tanto com colegas quanto com clientes. **Sobre a Inetum** A Inetum é líder europeia em serviços digitais. A equipe da Inetum, composta por 27.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente para gerar um impacto digital para empresas, entidades do setor público e a sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e a inovação de seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de escritórios, a Inetum atua em parceria com principais editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada por sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registrou vendas de 2,4 bilhões de euros em 2024. **Informações adicionais** * Trabalhar em **projetos de alto impacto** com tecnologias de ponta. * Colaborar com **equipes especializadas** em um ambiente dinâmico e inovador. * Aprendizado contínuo e **oportunidades de crescimento profissional**. **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato por tempo indeterminado
