Suporte de Aplicações de TI

Descrição

Resumo: Esta função envolve serviços de manutenção técnica, suporte de segunda linha, resolução de incidentes, configuração de sistemas e suporte a aplicações para soluções. Pontos principais: 1. Realizar manutenção técnica e suporte de segunda linha para soluções. 2. Diagnosticar e resolver incidentes, assegurando a restauração rápida do serviço. 3. Instalar, configurar e prestar suporte a sistemas, plataformas e aplicações. **Descrição da função** * Prestar serviços de manutenção técnica e suporte de segunda linha para as nossas soluções; * Diagnosticar, resolver e/ou escalonar incidentes, assegurando a restauração rápida do serviço e o cumprimento dos SLAs acordados; * Documentar detalhadamente as ações realizadas e as soluções aplicadas na plataforma de gestão de serviços; * Instalar, configurar e prestar suporte a sistemas, plataformas e aplicações. **Perfil** * Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes; * Experiência com linguagens de programação como Java e .Net (suporte/desenvolvimento); * Conhecimentos de scripting (PowerShell); * Experiência com bases de dados Oracle, PL/SQL e T\-SQL; * Bom conhecimento de tecnologias FrontEnd (HTML, JavaScript, CSS) e serviços SOAP/REST; * Conhecimentos sólidos sobre sistemas operativos Windows e Linux; * Familiaridade com a Microsoft Azure. * Fortes capacidades analíticas e pensamento crítico; * Mentalidade orientada para resultados e resolução de problemas; * Boas capacidades de comunicação e aptidão para trabalhar em equipa. **Diferenciais:** * Experiência com SimpleFlow, BPM (K2, Activiti), OpenText e/ou outros softwares será uma vantagem significativa **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipa da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente por gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem-comum. Presente em 19 países com uma rede densa de locais, a Inetum colabora com importantes editores de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou vendas no valor de 2\.5 mil milhões de euros em 2023\. **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato sem termo