Engenheiro de Redes

Descrição

Resumo: A Accenture Technology está buscando Engenheiros de Redes para fornecer suporte operacional, garantindo operações de rede estáveis por meio de execução disciplinada, monitoramento proativo e documentação de alta qualidade. Pontos Principais: 1. Junte-se a uma equipe focada em operações de rede estáveis e execução disciplinada. 2. Adquira experiência em diagnósticos de rede em WAN, LAN, Wi-Fi e segurança. 3. Trabalhe com plataformas de monitoramento e ferramentas de gestão do conhecimento. **Accenture Technology** capacita nossos clientes a alcançarem alto desempenho. Combinamos insights de negócios e setoriais com tecnologia inovadora para impulsionar o crescimento do seu negócio. Ampliamos nossas capacidades tecnológicas e comerciais por meio de um poderoso ecossistema de alianças com líderes de mercado e inovadores, oferecendo aos nossos clientes as melhores competências especializadas e soluções personalizadas. **Resumo da Vaga** Estamos procurando **Engenheiros de Redes** em diferentes níveis de senioridade para integrar nossa equipe de Infraestrutura. Esta função fornece suporte operacional, trabalhando em estreita colaboração com engenheiros seniores para garantir operações de rede estáveis por meio da execução disciplinada de runbooks, monitoramento proativo e documentação de alta qualidade. **Qualificações** * Experiência em funções de NOC ou suporte de rede * Nível de maturidade operacional 2 ou superior (suporte procedural / guiado) * Experiência no tratamento de incidentes, problemas e mudanças utilizando o ServiceNow * Conhecimentos básicos em diagnósticos de rede nos domínios de WAN, LAN, Wi-Fi e segurança * Familiaridade com plataformas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, SolarWinds ou Grafana * Experiência no uso de ferramentas de documentação e gestão do conhecimento (ex.: Confluence) * Certificações como CompTIA Network+, Cisco Certified Technician (CCT) ou ITIL Foundation **Responsabilidades** * Monitorar alertas e eventos e realizar a triagem inicial de incidentes * Abrir, atualizar e gerenciar chamados no ServiceNow seguindo fluxos de trabalho definidos * Executar tarefas operacionais padrão conforme runbooks e procedimentos documentados * Realizar verificações básicas de conectividade e atividades guiadas de solução de problemas * Escalar questões não padronizadas ou complexas para Engenheiros de Redes ou Engenheiros Seniores * Manter registros operacionais precisos e de alta qualidade, incluindo atualizações de chamados e anotações de execução * Apoiar atividades operacionais rotineiras e IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Alteração) * Auxiliar nos testes de failover e no monitoramento em ambientes de interconexão de data center e nuvem **Desejável** * Exposição a ambientes de conectividade de data center e nuvem * Experiência no apoio a processos estruturados de transferência de conhecimento * Familiaridade com modelos operacionais baseados em ITIL * Experiência prévia em ambientes de serviços regulamentados ou baseados em licitações **Informações Adicionais** * Localização: Lisboa * Modelo de Trabalho: Híbrido