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Resumo: Esta função envolve o desenvolvimento de parcerias, a liderança de análises complexas, a coordenação do dimensionamento de equipes e a otimização dos processos de gestão de pessoal para melhorar a eficiência operacional. Pontos principais: 1. Desenvolve parcerias e recomenda melhorias de produtos 2. Lidera análises complexas utilizando modelagem preditiva e simulação estatística 3. Otimiza a gestão de pessoal, o dimensionamento de equipes e a eficiência operacional **Descrição da vaga** * Desenvolve parcerias com outros grupos internos e unidades de negócios para acelerar a resolução de problemas e recomendar melhorias de produtos * Desenvolve a equipe para que seja capaz de realizar análises complexas utilizando modelagem preditiva, testes com múltiplas entradas e análise matemática e estatística por simulação, a fim de prever os impactos potenciais das alterações nas ofertas de produtos e serviços, nos fluxos de trabalho e processos dos clientes, nos fatores operacionais e nas alterações no encaminhamento dos clientes * Coordena os horários de trabalho para garantir cobertura ideal entre os departamentos, antecipando e resolvendo possíveis desafios relacionados ao dimensionamento de equipes * Analisa dados e tendências sobre pessoal para apoiar a tomada de decisões e melhorar a eficiência operacional * Colabora com os chefes de departamento para compreender suas necessidades de dimensionamento de equipes e facilitar uma comunicação eficaz entre as equipes * Auxilia nos processos de integração e treinamento de novos funcionários, garantindo uma transição tranquila para suas funções * Monitora métricas de frequência e desempenho para identificar áreas que necessitam de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário * Mantém registros precisos de dados relacionados ao pessoal e prepara relatórios para revisão pela gerência * Apoia a implantação de ferramentas e sistemas de gestão de pessoal para aprimorar os fluxos de trabalho operacionais * Acompanha e analisa a precisão das previsões e as variações, visando melhorar continuamente os planos de capacidade e dimensionamento de equipes * Desenvolve painéis e relatórios para fornecer insights acionáveis sobre tendências de desempenho operacional e de pessoal **Requisitos obrigatórios:** * **Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área correlata** * **Inglês \- nível B2, no mínimo** * **3 anos ou mais de experiência em gestão de pessoal**, escalonamento de equipes ou função correlata * Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e transformá-los em insights acionáveis * Domínio de softwares de gestão de pessoal, Porwerbi e Microsoft Office Suite, especialmente Excel * Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo, com grande atenção aos detalhes * Possuir autorização válida para trabalhar em Portugal e/ou nacionalidade da União Europeia/Espaço Schengen **Desejável:** * Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área correlata * Experiência em ambiente dinâmico e de alto volume * Conhecimento das leis e regulamentações trabalhistas relevantes à gestão de pessoal * Domínio de soluções de software para gestão de pessoal * Experiência com ferramentas de análise de dados e softwares de geração de relatórios * Compreensão de algoritmos de escalonamento e técnicas de otimização * Habilidades interpessoais e comunicativas excepcionais, com capacidade de colaborar eficazmente com equipes diversas * Mentalidade proativa na resolução de problemas, com foco em melhoria contínua * Capacidade de se destacar em um ambiente dinâmico e adaptar-se às mudanças de prioridades * Compromisso com a manutenção da confidencialidade e com o tratamento responsável de informações sensíveis.
