Agente de Serviço de Aluguer

Descrição

Resumo: Esta função de dupla foco combina a experiência do cliente em alugueres com especialização em vendas de autocaravanas (RV), garantindo clientes satisfeitos e impulsionando resultados comerciais. Pontos de destaque: 1. Função de dupla foco: Campeão da Experiência do Cliente e Especialista em Vendas 2. Função prática e centrada no cliente que combina atendimento e vendas 3. Oportunidades de crescimento profissional e benefícios para viagens **SOBRE NÓS** A Indie Campers é uma líder global em viagens de rota, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e RV totalmente equipados. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais excepcionais na linha da frente que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais. O Agente de Serviço de Aluguer é uma função de dupla\-foco: * Campeão da Experiência do Cliente para alugueres * Especialista em Vendas para demonstrações e conversões de compra de RV Esta posição é crucial para garantir que os clientes partam satisfeitos, quer iniciem uma jornada de aluguer, quer comprem a sua futura autocaravana. **A FUNÇÃO** O Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer voltadas para o cliente e realiza demonstrações profissionais de RV para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina atendimento, apresentação do produto, execução operacional e gestão pós-venda. Tanto no âmbito dos alugueres como das vendas, esta função garante que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente reflitam os elevados padrões da Indie Campers. **EM QUE IRÁ TRABALHAR?** * **Atendimento ao Cliente \& Operações**: Realizar check\-in/check\-out, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir recuperação de serviço e emergências com empatia. * **Demonstrações de Vendas \& Engajamento do Cliente**: Preparar e realizar demonstrações de RV, destacando características, especificações e necessidades específicas do cliente. Garantir entregas sem falhas e que toda a documentação esteja em ordem. * **Conversão de Vendas \& Gestão de Leads**: Acompanhar leads, demonstrações e follow\-ups no CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o Distrito de Vendas de RV e o Responsável pela Cidade no cumprimento das metas. * **Conhecimento do Produto \& Apoio Técnico**: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de RV da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar e escalonar problemas conforme necessário. **QUEM PROCURAMOS?** * **Obrigatório:** 1\-3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, aluguer ou ambiente automóvel. * **Obrigatório**: Excelentes competências de comunicação e de engajamento com o cliente. * **Obrigatório:** Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de RV/veículos. * **Obrigatório:** Prático, adaptável e orientado para soluções, mesmo sob pressão. * Conhecimento prático de ferramentas **útil ter:** CRM, **obrigatório ter:** sistemas de aluguer ou **útil ter:** software digital de vendas. * **Obrigatório:** Organizado, atento aos detalhes e proativo na gestão de leads ou clientes. * **Obrigatório**: Carta de condução (Categoria B) obrigatória. * **Obrigatório:** Inglês e **útil ter:** domínio da língua local (se aplicável). **REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS** * **Obrigatório:** Capacidade de ficar em pé, caminhar e deslocar-se pelo depósito por períodos prolongados ao longo do dia. * **Obrigatório:** Capacidade de levantar ou transportar objetos leves a moderados (10–15 kg). * **Obrigatório:** Conforto em trabalhar ao ar livre em condições climáticas variáveis. * **Obrigatório:** Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e horários de pico sazonal. * **Obrigatório:** Capacidade de interagir com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo. **O COMPROMISSO INDIE!** * Remuneração competitiva e oportunidades de comissões. * Formação em vendas, conhecimento do produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de RV. * Crescimento profissional nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência Técnica. * Benefícios para viagens e acesso à frota de aluguer da Indie Campers. * Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural. ***Está pronto para ir para o lado Indie?***