Junte-se à FedEx como Analista PMO e ajude a moldar o futuro da Experiência do Cliente na Europa! **Quem somos** **:** A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de pessoas apaixonadas sabe que seu trabalho diário é indispensável para oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 510 mil membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que atendemos. Adoramos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, e nossos sonhos também. Junte-se a nós e vamos escrever juntos o próximo capítulo. **O que você fará:** Como Analista PMO, você será membro da Equipe Europeia de Melhoria Contínua, apoiando a organização europeia de Experiência do Cliente. Você apoiará, acompanhará o progresso e documentará projetos multifuncionais com foco em melhorar a Experiência do Cliente e alcançar resultados ideais para o negócio. Você trabalhará em atividades de alto impacto e/ou complexidade. Será necessário analisar e monitorar KPIs rumo à conquista das metas, interpretar informações complexas para influenciar decisões empresariais ideais e envolver pessoas de vários departamentos para promover uma cultura de mudança e gestão da qualidade. Você terá contato regular com gestores seniores ou executivos. Principais responsabilidades: * Planejamento e execução da carteira de Experiência do Cliente, com atenção à governança, desempenho e alcance das metas * Validar ou produzir relatórios precisos e pontuais para partes interessadas e gerência sobre progresso, riscos e resultados de KPIs * Alinhar e obter comprometimento com ações entre equipes e diferentes partes interessadas * Desenvolver e manter as informações conforme necessário * Apoiar a implementação e comunicação de mudanças * Realizar análises detalhadas de dados, sistemas ou ideias complexas e fornecer relatórios e recomendações * Participar de projetos ou iniciativas para desenvolver processos, procedimentos, controles ou sistemas novos ou existentes **O que você precisa oferecer:** * Experiência em gestão de programas ou carteiras é obrigatória (mínimo de 3 anos), com forte foco em resultados e orientação por metas * Comprovada capacidade analítica empresarial e habilidade para transformar análises em apresentações concisas no PowerPoint, apoiando decisões executivas * Precisão e atenção aos detalhes * Domínio do pacote Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint, etc.) e ferramentas de gerenciamento de projetos como Microsoft Project ou equivalentes * Habilidades em gestão de mudanças, liderança de pessoas, formação de equipes e flexibilidade em ambientes dinâmicos * Excelentes habilidades de comunicação com proficiência em inglês * Demonstrar iniciativa, organização, disciplina e adaptabilidade ao trabalhar em equipe, mas também ser capaz de concluir tarefas de forma independente com mínima supervisão **O que oferecemos:** * Pacote salarial atrativo * Cargo híbrido (2 ou 3 dias no escritório) * Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho * Recursos extensivos de aprendizagem para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos * Programa de Assistência Educacional (\*aplicável a cargos FedEx com contrato permanente) * Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida * Frete com taxa reduzida para funcionários * Ótimas oportunidades de carreira * A FedEx é uma das empresas mais admiradas e marcas mais confiáveis do mundo ano após ano Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o lugar onde trabalha. Escolha seu caminho profissional — estamos prontos para investir no seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx.**\#LI\-Hybrid** A FedEx foi construída com base numa filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador que valoriza a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo e consistentemente escolhida como uma das 10 empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Todos os dias, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para seus clientes, atendendo mais de 220 países e territórios ao redor do globo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa excelente equipe de colaboradores FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx extraordinária. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-L) descreve os princípios que orientam todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida de seus colaboradores; eles, por sua vez, entregam o serviço impecável exigido pelos nossos clientes, que nos recompensam com a rentabilidade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força positiva tão grande para a empresa é o momento em que fechamos o ciclo, reinvestindo esses lucros de volta no negócio e investindo novamente em nossas pessoas. Nosso sucesso na indústria é atribuído às nossas pessoas. Por meio da filosofia P-S-L, temos um ambiente de trabalho que incentiva os colaboradores a serem inovadores na entrega da mais alta qualidade de serviço possível aos nossos clientes. Cuidamos do seu bem-estar e valorizamos suas contribuições para a empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitas razões, e a vivenciamos intencionalmente por meio de comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido a pedra angular do nosso sucesso e crescimento desde o início dos anos 70. Enquanto outras empresas podem copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e é frequentemente um fator diferenciador à medida que competimos e crescemos no mercado global atual.