**Informações Adicionais** **Número da Vaga**25170774 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal, 1600\-042 **Horário**Período Integral **Está Localizado Remotamente?**N **Tipo de Cargo** Não\-Gestão Processar todas as entradas de clientes por meio da confirmação de reservas, atribuição de quartos, distribuição e ativação das chaves dos quartos. Processar todos os tipos de pagamento, incluindo contas de quarto, dinheiro em espécie, cheques e cartões bancários. Realizar o check-out dos clientes, incluindo a resolução de quaisquer cobranças devidas, não pagas ou contestadas. Registrar e responder a todas as chamadas, mensagens, perguntas ou solicitações dos clientes e resolver seus problemas. Colaborar com a equipe de limpeza para acompanhar a preparação dos quartos antes da chegada dos clientes. Informar clientes/visitantes sobre os procedimentos de estacionamento e distribuir manobristas e carregadores conforme necessário. Orientar os clientes e informá-los sobre o hotel e os locais de interesse nas proximidades. Executar relatórios diários (número de chegadas, partidas), identificar pedidos especiais e verificar a precisão dos relatórios. Preencher os relatórios de fechamento e caixa indicados no sistema informatizado. Receber cheques bancários e cheques de viagem dos clientes. Realizar a contagem de caixa no início e no final do turno. Equilibrar e depositar as receitas conforme especificado pela Contabilidade. Monitorar e aplicar todas as políticas e procedimentos de segurança da empresa e reportar acidentes, lesões e condições de trabalho perigosas ao gerente. Seguir e aplicar todas as políticas e procedimentos da rede; garantir o uso de uniforme completo e limpo; manter uma aparência profissional e cuidada em todo momento no local de trabalho; respeitar a confidencialidade na divulgação de informações específicas da bandeira e/ou do hotel e proteger todos os bens da empresa. Receber e cumprimentar os clientes de acordo com os padrões da empresa, antecipar suas necessidades e atendê-las, ajudar pessoas com deficiência e agradecer calorosamente aos clientes. Usar linguagem clara e cortês em todas as comunicações; atender o telefone utilizando linguagem apropriada. Desenvolver relacionamentos profissionais positivos e construtivos com colegas. Conformar-se com requisitos e padrões de qualidade. Estar acostumado a ficar em pé, sentado e em movimento por longos períodos de tempo. Mover, levantar, carregar, puxar e posicionar cargas de até 4,5 kg de forma independente. Executar todas as outras tarefas solicitadas pelos supervisores que sejam compatíveis com o cargo. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade:Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência de trabalho relacionada:Nenhuma experiência de trabalho relacionada. Experiência em supervisão:Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação:Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover igualdade de acesso ao emprego, receber dignamente cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na variedade de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Zelamos pela prevenção de qualquer discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano e quaisquer outros aspectos cobertos pela legislação vigente.* Os estabelecimentos Marriott Hotels esforçam-se por elevar a arte da hotelaria inovando sempre que possível, mantendo ao mesmo tempo o conforto característico do que nos é familiar em todo o mundo. Como colaborador(a) Marriott Hotels, você nos ajudará a cumprir nossa promessa de hospitalidade de qualidade, sempre (« Wonderful Hospitality. Always »), oferecendo um serviço atencioso, sincero e inovador que respeite e desenvolva esse patrimônio vivo. Com nosso nome sinônimo de hotelaria em todo o mundo, damos-lhe as boas-vindas com orgulho para descobrir as possibilidades de carreira na Marriott Hotels. Ao ingressar na Marriott Hotels, você fará parte do portfólio de marcas da Marriott International. **Junte-se** a uma empresa que lhe dá a oportunidade de dar o melhor de si\-mesmo, de **encontrar** significado em sua vida profissional, de **fazer parte** de uma equipe internacional excepcional e de **tornar-se** a melhor versão de si\-mesmo. O JW Marriott faz parte do portfólio de estabelecimentos de luxo da Marriott International e compõe-se de mais de 100 magníficos hotéis localizados nas principais cidades de entrada de suas regiões e nos mais belos destinos turísticos em todo o mundo. Para o JW, nossos colaboradores vêm em primeiro lugar. Porque se você se sentir bem, nossa clientela também estará. Os colaboradores do JW Marriott são pessoas seguras, inovadoras, autênticas e intuitivas que seguem o legado deixado pelo fundador da empresa J. Willard Marriott, de quem a marca leva o nome. Nossos hotéis oferecem uma experiência de trabalho única, onde você fará parte de uma comunidade e vivenciará verdadeira camaradagem com um grupo diversificado de colegas. O JW oferece oportunidades de treinamento, desenvolvimento e reconhecimento e, mais importante ainda, um ambiente onde cultivar suas paixões em um ambiente luxuoso que enfatiza o bem\-estar holístico. Tratar nossa clientela de forma excepcional começa cuidando primeiramente de nossos colaboradores. É isso que chamamos de The JW Treatment™. Ao juntar-se ao JW Marriott, você fará parte do portfólio de marcas da Marriott International. **Junte-se** a uma empresa que lhe dá a oportunidade de dar o melhor de si\-mesmo, de **encontrar** significado em sua vida profissional, de **fazer parte** de uma equipe internacional excepcional e de **tornar-se** a melhor versão de si\-mesmo.