**Firebird Tours** é uma empresa de turismo que organiza passeios de alto padrão por todo o mundo (principalmente na Europa). Estamos contratando para a posição de Líder da Equipe de P&D. Nesta posição, você terá várias funções importantes para a empresa e seus clientes. Basicamente, você liderará diariamente a equipe responsável por organizar as viagens para nossos clientes. Isso incluirá o gerenciamento diário de relatórios, garantindo que os prazos sejam cumpridos e as reservas feitas em tempo hábil, apoiando a equipe no equilíbrio da carga de trabalho e fornecendo orientações adequadas. Procuramos uma pessoa ambiciosa, trabalhadora e responsável, pronta para integrar uma empresa internacional dinâmica e planejar as melhores jornadas de viagem. **Funções do cargo:** * **Desenvolvimento de Produto:** Aprimorar nossos produtos de viagem pesquisando tendências de mercado, preferências dos clientes e analisando ofertas da concorrência. * **Gestão de Equipe:** Monitorar o desempenho diário da equipe, definir expectativas, oferecer orientação e resolver desafios para alcançar as metas organizacionais. * **Controle de Qualidade:** Estabelecer e manter padrões de qualidade para garantir que produtos/serviços atendam às especificações e às expectativas dos clientes. * **Gestão de Incidentes:** Supervisionar a resolução de incidentes operacionais, registrar problemas e coordenar com as equipes para resolução rápida, mantendo os interessados informados. * **Comunicação interna:** Facilitar uma comunicação eficaz dentro do departamento por meio de reuniões regulares e colaboração com marketing, vendas, operações e atendimento ao cliente. **Requisitos para a posição:** * Bom conhecimento de inglês. * 2+ anos de experiência em gestão de equipe. * Forte ética de trabalho. * Habilidades avançadas de pesquisa na internet. * Habilidades analíticas fortes. **Oferecemos:** * Trabalhar em uma equipe jovem, amigável e ambiciosa, pronta para transformar a gestão. * Oportunidades de carreira. * Trabalho remoto, 5 dias por semana (segunda a sexta-feira). * Experiência única de trabalho na melhor empresa de turismo. * Possibilidade de crescer e aprimorar habilidades em uma equipe em rápido desenvolvimento. Tipo de vaga: Tempo integral Remuneração: 2.500,00€ - 3.000,00€ por mês