Gerente de Otimização de API

Descrição

Resumo: Como Gerente de Otimização de API, você garantirá a integração perfeita e o desempenho ideal das soluções de API para os parceiros, impulsionando melhorias contínuas e fortalecendo relacionamentos sólidos. Pontos de destaque: 1. Papel fundamental na otimização de APIs e no sucesso dos parceiros 2. Oportunidade de impulsionar a inovação e aprimorar o desempenho 3. Colaborar com equipes internas e clientes externos A RateHawk faz parte do Emerging Travel Group — uma empresa pioneira de tecnologia para viagens, também conhecida por suas outras duas marcas, ZenHotels e Roundtrip, presente em mais de 220 mercados em todo o mundo. Nossa missão é criar, distribuir e operar os produtos de viagem mais convenientes. Inovamos constantemente e rompemos as regras da indústria de viagens altamente complexa para tornar as viagens mais acessíveis aos indivíduos, mais recompensadoras para os profissionais e mais simples para todos. Como **Gerente de Otimização de API**, você desempenhará um papel fundamental ao garantir a integração perfeita e o desempenho ideal de nossas soluções de API para nossos parceiros. O candidato ideal possuirá fortes habilidades analíticas, expertise técnica e capacidade de cultivar relacionamentos sólidos tanto com equipes internas quanto com clientes externos. **Esta é uma vaga remota aberta a candidatos residentes na Europa.** O que você fará:* Monitoramento e melhoria contínuos: * + Monitorar continuamente métricas comerciais e técnicas de nossos parceiros para garantir melhorias constantes; + Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como bloqueios, tempos limite de pesquisa e reserva, avaliação de mapeamento e taxas de erro; * Análise detalhada e insights: * + Realizar análise detalhada das métricas para identificar áreas que exigem melhoria; + Formular insights conclusivos e recomendações acionáveis para aprimorar desempenho e eficiência; * Relatórios internos e coordenação: * + Relatar problemas identificados às equipes internas relevantes (Produto, Suporte de API, Precificação etc.) para garantir resolução imediata; + Manter canais de comunicação claros e eficazes para facilitar a resolução rápida de problemas; * Desenvolvimento e expansão de funcionalidades: * + Incentivar o desenvolvimento de novas funcionalidades no mercado; + Ampliar novas funcionalidades para implementação rápida pelos clientes, garantindo que obtenham o máximo benefício de nossas soluções; * Colaboração com equipes comerciais: * + Trabalhar em estreita colaboração com as equipes comerciais para garantir que os KPIs dos clientes sejam atingidos; + Fornecer recomendações estratégicas para melhorar o desempenho dos principais clientes; * Análise e resolução de lacunas técnicas: * + Identificar lacunas técnicas na integração de um cliente; + Colaborar com os clientes para resolver problemas de integração e aprimorar sua experiência de uso da API; * Destinar aproximadamente 40% do seu tempo de trabalho a viagens a negócios, incluindo reuniões com clientes, eventos do setor e outros eventos relacionados ao negócio. **Requisitos** Quem você é:* **Experiência relevante.** Mínimo de 3 anos de experiência bem-sucedida no setor de viagens. Supervisão do processo completo de ponta a ponta da otimização de APIs; * Especializado na gestão da incorporação de clientes conectados por API; atuar como ponto de contato principal para consultas e problemas relacionados à API; * **Conhecimento linguístico.** Inglês fluente; italiano é ideal, outros idiomas são vantajosos; * **Requisitos de viagem.** Pode ser necessário viajar até 40% do tempo; * **Habilidades analíticas.** Acostumado à tomada de decisões baseada em dados, orientada por métricas e com facilidade com números; * **Habilidades pessoais.** Proativo, ambicioso, motivado, orientado à ação, focado em resultados, entusiasmado por tecnologias inovadoras, confortável em um ambiente de negócios em constante mudança, trabalhador em equipe; * **Mentalidade internacional.** Capacidade de compreender e atuar em diversos contextos culturais, refletindo a presença global do ETG. **Benefícios** Oferecemos a você:* Horários flexíveis e oportunidade de trabalhar remotamente. * Equipe ambiciosa e solidária, apaixonada pelo que faz, que valoriza uns aos outros e cresce juntos. * Programas internos de adaptação e treinamento, desenvolvimento de habilidades interpessoais e competências de liderança. * Compensação parcial para participação em treinamentos e conferências externas. * Escola corporativa de inglês: aulas em grupo e individuais, clubes de conversação com colegas de todo o mundo. * Preços corporativos em hotéis e serviços de viagem. * Dia Livre MyTime — um dia útil adicional sem perda de remuneração. **Saiba mais sobre nossas práticas de proteção de dados na nossa Política de Privacidade:** **https://emergingtravel.notion.site/recruitment\-privacy\-notice**