Gerente Assistente de Governança

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente Assistente de Governança apaixonado e experiente para liderar e inspirar nossas equipes de Governança e Lavanderia, garantindo limpeza excepcional e experiências extraordinárias para os hóspedes. Pontos de destaque: 1. Liderar e desenvolver uma equipe diversificada em um ambiente de hospitalidade de luxo 2. Garantir padrões excepcionais de limpeza e apresentação 3. Contribuir para a criação de impressões memoráveis nos hóspedes **Sobre a Four Seasons:** A Four Seasons é impulsionada pelas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que anseiam tornar-se melhores, superar novos desafios e tratar uns aos outros como gostaríamos de ser tratados. Nossos colaboradores ao redor do mundo criam experiências incríveis para nossos hóspedes, residentes e parceiros por meio de um compromisso com o luxo, guiado por genuína empatia. Sabemos que a melhor forma de capacitar nossos colaboradores a oferecerem essas experiências excepcionais aos hóspedes é proporcionando-lhes uma experiência de trabalho de classe mundial e uma cultura organizacional exemplar. Na Four Seasons, acreditamos em reconhecer um rosto familiar, dar as boas-vindas a um novo e tratar todas as pessoas que encontramos da maneira como gostaríamos de ser tratados. Se você trabalha conosco, hospeda-se conosco, mora conosco ou nos descobre, acreditamos que nosso propósito é criar impressões que permanecerão com você para toda a vida. Isso decorre de nossa crença de que a vida é mais rica quando verdadeiramente nos conectamos às pessoas e ao mundo ao nosso redor. **Sobre a localização:** O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração de Lisboa, nosso histórico hotel exibe, com orgulho, o coração cultural e a alma de Portugal. Em seu interior, sensibilidades art déco se misturam a um estilo atualizado de Luís XVI, e uma coleção de importantes obras de arte contemporânea locais enche nossos corredores. Do lado de fora, vistas das colinas suaves da cidade e fachadas coloridas e ricamente azulejadas se estendem diante de você. Após passar o dia explorando as atrações da cidade, muitas delas a poucos passos do hotel, convidamo-lo para uma experiência gastronômica sazonal e premiada com estrela Michelin no restaurante CURA. **Nossa oportunidade** Estamos procurando um Líder Apaixonado para integrar nossa equipe como Gerente Assistente de Governança! **O que você fará** * Auxiliar na supervisão diária das equipes de Governança e Lavanderia, garantindo que os quartos dos hóspedes, áreas públicas e espaços de bastidores atendam consistentemente aos padrões de limpeza e apresentação da Four Seasons * Apoiar o Gerente de Governança no agendamento da equipe, recrutamento, integração, treinamento, avaliações de desempenho e ações disciplinares, quando necessário * Realizar inspeções regulares dos quartos dos hóspedes, corredores e áreas públicas para garantir qualidade, consistência e conformidade com os padrões da marca * Supervisionar as atribuições diárias para assegurar produtividade, benchmarks de qualidade e satisfação contínua das expectativas dos hóspedes * Realizar reuniões diárias de briefing para comunicar informações operacionais essenciais, incluindo chegadas, requisitos dos proprietários, solicitações especiais e desafios operacionais * Fomentar um ambiente de trabalho positivo, motivador e inclusivo que incentive alto desempenho e engajamento * Responder pronta e profissionalmente às consultas, solicitações e reclamações dos hóspedes, resolvendo questões com o mais alto nível de hospitalidade * Garantir comunicação clara e acompanhamento de solicitações dos hóspedes, requisitos especiais e problemas operacionais * Coordenar de perto com a Recepção, Engenharia, Serviço de Estacionamento, Lavanderia externa e demais setores para assegurar operações diárias perfeitas * Manter sólidos relacionamentos de trabalho com prestadores de serviços terceirizados de limpeza, garantindo níveis de serviço, padrões de limpeza e cumprimento das expectativas contratuais * Cumprir todas as políticas de saúde, segurança e higiene, assegurando conformidade com as melhores práticas e uso seguro de equipamentos e produtos químicos * Supervisionar o controle de estoque e a gestão de inventário, incluindo roupas de cama, suprimentos de limpeza e equipamentos; garantir pedidos precisos e explorar novos produtos, fornecedores e tendências do setor * Demonstrar liderança visível e profissionalismo ao interagir com hóspedes, colaboradores, fornecedores e parceiros. **O que você traz** * Experiência prévia em supervisão de governança ou em cargo sênior de governança no setor de hospitalidade * Fortes habilidades de liderança, com capacidade de motivar, apoiar e desenvolver uma equipe diversificada * Excelentes habilidades de comunicação e organização, com atitude positiva, acessível e profissional * Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com capacidade de manter a calma e eficácia sob pressão * Grande atenção aos detalhes e bem desenvolvidas habilidades de resolução de problemas * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar a carga de trabalho e adaptar-se às demandas operacionais em constante mudança * Habilidade comprovada de trabalhar colaborativamente em equipe e construir relacionamentos de trabalho eficazes * Domínio do Microsoft Office e de sistemas de hospitalidade, como Opera, Salesforce ou plataformas semelhantes * Fluência falada e escrita em português e inglês * Flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo manhãs, tardes, fins de semana e feriados * O candidato deve possuir a autorização necessária para trabalhar em um país europeu. **O que oferecemos** * Pacote salarial competitivo * Licença remunerada conforme exigido por lei, acrescida de um dia adicional de folga paga * Programas de treinamento excepcionais e oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo participações em equipes internacionais enriquecedoras * Programa de viagens para colaboradores, com estadias gratuitas nas propriedades Four Seasons em todo o mundo * Fornecimento de uniformes para colaboradores * Refeições gratuitas em nosso muito apreciado Restaurante Sabores para Colaboradores * Um bolo de aniversário preparado especialmente para você pela nossa renomada equipe de confeitaria, para celebrar com seus entes queridos * Plano abrangente de seguro médico, com opção de estender a cobertura a membros da família, além de acesso a um médico no local para cuidados preventivos * Descontos exclusivos em compras, spa e alimentos & bebidas dentro do hotel * Acesso a uma moderna academia para colaboradores, totalmente equipada e localizada no local * Acesso completo à plataforma FS Benefits Procuramos pessoas que compartilham a Regra de Ouro: pessoas que, por natureza, acreditam em tratar os outros como gostariam de ser tratados. Esta é a oportunidade de fazer parte de uma equipe coesa, com chances reais de construir uma carreira de sucesso. Traga seu entusiasmo e envie-nos sua candidatura! Saiba mais sobre nossa propriedade e como é trabalhar na Four Seasons visitando: https://www.fourseasons.com/lisbon/ https://www.instagram.com/fslisbon/ https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelLisbon/ https://twitter.com/FSLisbon