Resumo da Vaga: O Técnico de Suporte Desktop fornece suporte técnico diário presencial e remoto, resolvendo problemas de hardware, software e aplicações e colaborando para a continuidade dos serviços. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro e segundo nível 2. Resolução de problemas de hardware/software e conectividade de rede 3. Ambiente tecnológico dinâmico e flexível **Resumo da Função** O Técnico de Suporte Desktop é responsável por fornecer suporte técnico diário presencial e remoto aos utilizadores finais. A função inclui a resolução de problemas de hardware, software e aplicações, o registo correto de incidentes em sistemas de tickets e a garantia de uma resolução eficiente dos problemas de TI. O profissional deverá colaborar com equipas internas e fornecedores externos para assegurar a continuidade dos serviços. **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos utilizadores. * Atender pedidos de suporte e registar soluções no sistema de tickets. * Instalar, configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas Windows (Windows 7, 8\.1, 10\) e Microsoft Office. * Prestar suporte a aplicações corporativas autorizadas, incluindo Cisco Jabber. * Instalar, manter e reparar desktops, portáteis, impressoras e periféricos. * Realizar manutenção preventiva e reparações corretivas em equipamentos informáticos. * Diagnosticar problemas de conectividade de rede e falhas de hardware/software. * Fornecer suporte básico a dispositivos macOS (Apple). * Trabalhar com fornecedores externos para resolução de problemas avançados de antivírus e sistemas. * Garantir comunicação eficaz sobre o estado e progresso dos tickets. * Trabalhar em ambientes baseados em projetos com espírito de equipa. * Disponibilidade para trabalhar fora do horário normal e fins de semana quando necessário. **Requisitos e Competências** * Licenciatura em Informática ou área relacionada (ou experiência equivalente). * Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico de TI. * Certificações como CompTIA A\+ ou Microsoft Certified Professional (MCP) são valorizadas. * Experiência sólida com Windows, Active Directory, GPOs, Office 365 e soluções antivírus corporativas. * Conhecimento em gestão de dispositivos móveis (iOS e Android) e soluções de encriptação empresarial. * Experiência com sistemas de helpdesk e ambientes orientados a SLA. * Forte capacidade de análise e resolução de problemas. * Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente. * Capacidade de multitarefa e gestão de prioridades. * Perfil adaptável e flexível em ambientes tecnológicos dinâmicos. Tipo de oferta: Período Integral Pagamento: 1 400,00€ \- 1 600,00€ por mês