Workplace Consultant (IT Support)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Workplace Consultant (IT Support) para um projeto IT focado no suporte a utilizadores e administração de ambientes Microsoft, resolvendo incidentes técnicos e gerindo contas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de 1ª linha e resolução de incidentes 2. Administração de ambientes Microsoft 365 e Active Directory 3. Desenvolvimento de conhecimentos em Microsoft Intune Na Xtedder, estamos à procura de um **Workplace Consultant** (IT Support) para integrar um projeto na área de IT, com foco no suporte aos utilizadores e administração de ambientes Microsoft. Se tem experiência em suporte técnico e procura um novo desafio, esta oportunidade pode ser para si. **Regime de trabalho:** Híbrido (3 dias presenciais por semana) **O que irá fazer:** Prestar suporte de 1\.ª linha aos utilizadores, garantindo a resolução de incidentes técnicos; Resolver problemas relacionados com login, autenticação e acessos; Apoiar na resolução de questões de impressão (drivers, permissões e filas de impressão); Prestar suporte remoto através de ferramentas de acesso remoto; Criar, configurar e desativar contas de utilizadores (onboarding e offboarding); Executar tarefas administrativas em Microsoft 365 e Active Directory; Monitorizar incidentes e encaminhá\-los para equipas especializadas quando necessário; Documentar procedimentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos; Desenvolver conhecimentos em Microsoft Intune e Microsoft 365 com o apoio da equipa. **O que procuramos:** Pelo menos 2 anos de experiência em funções de Suporte IT (1\.ª ou 2\.ª linha); Experiência com Microsoft 365; Conhecimentos de Active Directory; Experiência com Windows 10 e Windows 11; Experiência com ferramentas de suporte remoto (ex.: TeamViewer); Conhecimentos de gestão de identidades (Okta, Azure AD ou equivalente); Boa capacidade de resolução de problemas técnicos; Fluência em português e inglês. Pagamento: 1 300,00€ \- 1 500,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial