Descrição
Resumo da Vaga:
Procura-se estagiário de Service Desk para revisar, melhorar e validar artigos de Knowledge Base e apoiar atividades de reporting e métricas, com foco em qualidade e clareza da documentação de suporte.
Principais Destaques:
1. Foco em melhoria e validação de artigos de Knowledge Base
2. Apoio a atividades de reporting e métricas (Power BI)
3. Oportunidade de aprender e colaborar em equipa inovadora
**Description:**
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A Noesis procura um/uma estagiário/a de Service Desk para integrar a equipa, com foco principal na revisão, melhoria e validação de artigos de Knowledge Base, garantindo qualidade, clareza e consistência da documentação de suporte.
A função inclui ainda apoio a atividades de reporting e métricas, colaborando com outros elementos no consumo e visualização de reports em Power BI.
**Principais Tarefas e Responsabilidades:**
* Rever, atualizar e validar artigos da Knowledge Base do Service Desk;
* Melhorar a qualidade da escrita, estrutura e clareza dos conteúdos;
* Garantir consistência, normalização e versão final dos artigos antes de publicação;
* Apoiar na análise e visualização de métricas e relatórios do Service Desk (Power BI).
**Requisitos:**
* Elegível para Estágio IEFP;
* Interesse por documentação técnica, IT e Service Desk;
* Boa capacidade de escrita e comunicação em Português;
* Atenção ao detalhe, organização e sentido crítico;
* Vontade de aprender e colaborar em equipa;
* Conhecimentos básicos de Power BI (visualização de reports, dashboards, métricas).
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia\-nos a tua candidatura.
**Join us. Let’s innovate together!**
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam\-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
* Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro
**Requirements:**
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Tempo Integral
Presencial
Sobral de Monte Agraco,Lisbon
