Descrição
Resumo da Vaga:
Procuramos um Supervisor de Reservas motivado para coordenar e otimizar a gestão de reservas, assegurando a excelência no atendimento e a maximização da receita.
Principais Destaques:
1. Experiência em gestão de reservas hoteleiras e liderança de equipa
2. Foco na otimização de operações e melhoria contínua do serviço
3. Ambiente dinâmico com valorização da excelência no atendimento
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
Para reforçar a nossa equipa de **Reservas** do Grupo, estamos a recrutar um/a **Supervisor de Reservas**.
**O que te espera nesta função:**
* Coordenar e otimizar a gestão de reservas (individuais, grupos e eventos), garantindo eficiência e qualidade de resposta;
* Assegurar o correto registo e controlo das reservas nos sistemas, bem como a gestão da comunicação com clientes e parceiros;
* Resolver situações complexas, incluindo reclamações e overbookings, assegurando a melhor experiência do cliente;
* Aplicar estratégias de revenue e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para a maximização da receita;
* Liderar e desenvolver a equipa, promovendo o alinhamento com os standards e a melhoria contínua;
* Colaborar com diferentes departamentos para otimizar a operação e garantir consistência no serviço.
**O que valorizamos em ti*****:***
* Experiência mínima de 3 anos em reservas hoteleiras, incluindo funções de supervisão ou coordenação de equipa;
* Domínio de sistemas PMS (preferencialmente Opera) e canais de distribuição;
* Conhecimentos de Revenue Management e orientação para maximização de resultados;
* Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipa;
* Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados);
* Perfil analítico, organizado e com atenção ao detalhe;
* Experiência na gestão de reclamações e resolução de situações complexas;
* Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
**O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:**
* Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
* Parcerias com descontos em várias áreas \- lazer, saúde, desporto e serviços;
* Tarifa Team;
* Tarifa friends \& family;
* Dia de aniversário;
* Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;
* Campanha TUA \- Traz Um Amigo \- Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
* Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
**ENVIA\-NOS O TEU CV!**
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*Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790\-236 Carnaxide.*
*Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.*
Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt\-pt/carreiras/
Job Type: Full\-time
Work Location: In person
Tempo Integral
Presencial
Sobral de Monte Agraco,Lisbon
