Sobre Nós Uma carreira na Hitachi Rail ajudará a criar um legado. Com operações em todos os cantos do mundo, nosso trabalho está na vanguarda da transformação digital e da tecnologia. Da força multicultural de nossa organização global às formas sustentáveis e inovadoras com que trabalhamos para unir as pessoas, há algo para todos se envolverem. E é aí que você entra. Paço de Arcos, Portugal (Híbrido) Proprietário do Serviço Salesforce Estamos procurando um talentoso Proprietário do Serviço Salesforce para se juntar à equipe global da Hitachi Rail, responsável pela estratégia, governança e entrega da plataforma Salesforce e dos serviços de CRM em toda a Hitachi Rail. Este cargo liderará uma equipe globalmente distribuída de entrega de serviços para garantir que a plataforma Salesforce entregue valor comercial mensurável de maneira ágil, compatível e econômica. Principais Responsabilidades:* Desenvolver e manter um roteiro plurianual para adoção, otimização e expansão do Salesforce dentro da Hitachi Rail. * Alinhar a estratégia do Salesforce aos objetivos comerciais, requisitos regulatórios e objetivos de transformação digital. * Estabelecer e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para medir o impacto comercial dos investimentos no Salesforce. * Possuir e priorizar o backlog do serviço Salesforce, garantindo alinhamento com os objetivos comerciais. * Colaborar com usuários e clientes potenciais para entender e antecipar suas necessidades e traduzi-las em requisitos de serviço/produto * Supervisionar todas as etapas de criação do produto, incluindo design e desenvolvimento * Gerenciar licenças, contratos e relacionamentos com fornecedores do Salesforce e integradores de terceiros para otimizar custos, níveis de serviço e desempenho da plataforma. * Projetar e implementar programas eficazes de gerenciamento de mudanças para impulsionar a adoção do Salesforce nas unidades comerciais. * Estabelecer um framework de governança para garantir o uso consistente e padronizado do Salesforce em toda a empresa. * Garantir que a plataforma Salesforce esteja em conformidade com as políticas corporativas de segurança, regulamentações de privacidade de dados e padrões do setor. * Gerenciar estratégias de mitigação de riscos para disponibilidade da plataforma, recuperação de desastres e continuidade dos negócios. * Supervisionar a arquitetura técnica, governança e melhores práticas da plataforma Salesforce. * Fornecer supervisão estratégica e orientação técnica na resolução de incidentes e problemas complexos da plataforma Salesforce. Requisitos Principais:* Graduação em ciência da computação, sistemas de informação ou área relacionada. * 5+ anos de experiência em gerenciamento de plataformas Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud ou módulos relacionados. * 5+ anos de experiência em cargo de liderança, gerenciando equipes globalmente distribuídas. * Conhecimento sólido das ferramentas de desenvolvimento, integrações e melhores práticas do Salesforce. * 3+ anos de experiência no desenvolvimento de roteiros/arquiteturas relacionadas ao Salesforce. * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês. * Grande atenção aos detalhes * Habilidades comprovadas de análise e solução de problemas. Qualificações Desejáveis:* Certificações Salesforce, como Administrador Salesforce, Administrador Avançado ou Construtor de Aplicativos da Plataforma. * Mestrado em sistemas de informação ou área relacionada. * Experiência em organizações multinacionais ou ambientes de trabalho diversos. * Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum ou SAFe. * Conhecimento do Framework e processos ITIL Agradecemos seu interesse na Hitachi Rail. Se sua candidatura for de interesse, entraremos em contato. Por favor, sinta-se à vontade para descobrir mais sobre nós e nossas últimas vagas em https://www.hitachirail.com/careers. Na Hitachi Rail, há um lugar para todos. Valorizamos e acolhemos diferenças de origem, idade, gênero, orientação sexual, situação familiar, deficiência, raça, nacionalidade, etnia, religião e visão de mundo. Comprometemo-nos a criar um ambiente inclusivo — temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Seria um prazer tê-lo como seguidor em https://www.linkedin.com/company/hitachirail.