Resumo: Responsável por gerir e apoiar as integrações de pagamentos hoteleiros, traduzindo conceitos técnicos, resolvendo problemas complexos e garantindo sistemas estáveis e escaláveis. Pontos principais: 1. Função estratégica com impacto direto no crescimento da empresa 2. Autonomia real e proximidade com a tomada de decisões 3. Oportunidade de construir e deixar uma marca duradoura **Especialista em Integração de Pagamentos** **Departamento:** Pagamentos **Reporta a:** Gestor de Pagamentos
 **Trabalha com:** Parceiros de integração (Shift4\), contactos técnicos hoteleiros, Produto/Engenharia do Host, Suporte Central
 **Tipo:** Período integral **Localização:** A definir Procura um novo desafio profissional? Tem vontade de trabalhar num ambiente tecnológico com grande espírito de equipa? Então está no lugar certo! A **Host Hotel Systems** é o maior fornecedor tecnológico do setor da hotelaria em Portugal, com mais de 1 800 clientes. Na Host, criamos soluções personalizadas para empresas de todos os tamanhos — desde hotéis e cadeias hoteleiras até pousadas, albergues e apartamentos para arrendamento de curta duração. Como **Especialista em Integração de Pagamentos**, será responsável por gerir e apoiar as integrações de pagamentos hoteleiros com a Shift4\. Será a pessoa em quem os clientes e as equipas internas confiam para traduzir conceitos técnicos de pagamentos em ações claras, resolver problemas complexos e manter as integrações estáveis e escaláveis. Esta função é ideal para alguém com experiência prática no setor de pagamentos, que compreenda a sua linguagem, complexidade e saiba identificar o que observar quando algo não funciona conforme esperado. **As suas responsabilidades serão:** * Ser o responsável diário por todas as integrações de pagamentos hoteleiros, especialmente as relacionadas com a Shift4\, para hotéis que utilizam o PMS da Host. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos de pagamentos e integrações entre sistemas (PMS ↔ gateway/processador ↔ terminal/dispositivo ↔ rede/ambiente hoteleiro). * Recolher e interpretar rapidamente informações técnicas (registos, códigos de erro, detalhes de configuração, exemplos de transações) e transformá-las num plano claro. * Coordenar com a Shift4 e com as partes interessadas internas para levar os incidentes à resolução. Definir expectativas, documentar conclusões e confirmar correções. * Manter documentação sobre integrações, padrões de configuração, listas de verificação e manuais internos operacionais, de modo a permitir à equipa escalar e replicar o sucesso. * Identificar proativamente riscos nas integrações e pontos de falha recorrentes, colaborando com o Gestor de Pagamentos para melhorar a fiabilidade e os resultados para os clientes. * Apoiar a capacitação: formar/apoiar as equipas internas para que reconheçam padrões de integração e encaminhem corretamente os problemas. **O que procuramos:** * Capacidade técnica sólida de resolução de problemas, especialmente em ambientes de pagamentos (capacidade de isolar variáveis, testar hipóteses e explicar a causa raiz). * Experiência no setor de pagamentos (preferencial), com domínio dos conceitos e terminologia específicos. * Confiança ao trabalhar com parceiros de integração e equipas técnicas de clientes, comunicando de forma clara tanto com públicos técnicos como não técnicos. * Grande organização: acompanha múltiplas linhas de trabalho, mantém as partes interessadas atualizadas e documenta decisões e resultados. * Mentalidade centrada no cliente: preocupa-se em fazer com que a solução funcione no mundo real e em manter os hotéis a operar sem interrupções. **Desejável:** * Experiência no apoio a integrações no setor da hotelaria (PMS/POS) ou em configurações de pagamentos omnichannel. * Familiaridade com temas operacionais comuns: liquidações, conciliação, reembolsos/anulações, contestações (chargebacks), tokenização, autenticação forte (3DS) e gestão de dispositivos/terminais. **Oferecemos:** * Uma função estratégica com impacto direto no crescimento da empresa. * Autonomia real e proximidade com a tomada de decisões. * Pacote salarial adequado à função * Um ambiente exigente, profissional e focado na execução. * A oportunidade de construir e deixar uma marca duradoura * 23 dias úteis de férias por ano * Pacote de benefícios (seguro de saúde, etc.) Pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Envie a sua candidatura para **jobs@hhs.pt** — estamos ansiosos por entrar em contacto consigo! Tipo de oferta: Período Integral Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa