Diretor, Soluções Digitais para Práticas de Clientes (CXT)

Descrição

Resumo: Liderar a estratégia, a inovação e o desenvolvimento de produtos em IA/tecnologia dentro da Prática de Clientes, impulsionando o crescimento comercial e entregando ofertas centradas no cliente. Destaques: 1. Liderar a estratégia e a liderança em IA/tecnologia, com propriedade sobre os roadmaps de produtos 2. Impulsionar a inovação em IA/tecnologia ao longo de todo o ciclo de vida do produto 3. Colaborar com o Líder Global de Soluções para desenvolver a estratégia SOBRE NÓS A Bain \& Company é uma consultoria global que ajuda os agentes de mudança mais ambiciosos do mundo a definir o futuro. Em 65 escritórios em 40 países, trabalhamos lado a lado com nossos clientes como uma única equipe, compartilhando a ambição de alcançar resultados extraordinários, superar a concorrência e redesenhar setores. Complementamos nossa experiência especializada e integrada com um vibrante ecossistema de inovadores digitais (incluindo mais de 1.500 especialistas em análise de dados, engenharia, gestão de produtos, pesquisa com usuários e design) para entregar resultados melhores, mais rápidos e mais duradouros. Nossos líderes de classe mundial estão ajudando os clientes a enfrentar este momento de ruptura impulsionada pela tecnologia e a atingir seu pleno potencial. Juntos, estamos redesenhando setores com novas proposições de valor possíveis apenas na era da IA. Nosso compromisso de 10 anos de investir mais de 1 bilhão de dólares em serviços pro bono leva nosso talento, nossa especialização e nossas percepções a organizações que enfrentam atualmente desafios urgentes na área da educação, equidade racial, justiça social, desenvolvimento econômico e meio ambiente. Recebemos uma classificação ouro da EcoVadis, a principal plataforma de avaliações de desempenho ambiental, social e ético para cadeias globais de fornecimento, posicionando-nos entre os 2 por cento superiores dentre outras empresas de consultoria. Desde nossa fundação em 1973, medimos nosso sucesso pelo sucesso de nossos clientes e mantemos orgulhosamente o nível mais alto de advocacia de clientes no setor. Avançamos rapidamente para pioneirar o uso de ferramentas proprietárias de IA de última geração, agora implantadas mundialmente para equipar nossas equipes multidisciplinares de 19.000 profissionais com um poderoso conjunto de tecnologias de IA. Também disponibilizamos 15 ferramentas e soluções principais impulsionadas por IA, além de mais de 200 inovações adicionais lideradas por IA, para nossas equipes aprimorarem eficiência, produtividade e eficácia. (Saiba mais sobre algumas dessas \[1] aqui.) O QUE NOS TORNA UM ÓTIMO LOCAL PARA TRABALHAR Temos orgulho de ser constantemente reconhecidos como um dos melhores locais de trabalho do mundo. Atualmente, somos a empresa de consultoria classificada em \#1 na lista "Melhores Lugares para Trabalhar" do Glassdoor e mantivemos um lugar entre os quatro primeiros na lista do Glassdoor desde sua criação em 2009\. Equipes extraordinárias estão no centro de nossa estratégia de negócios, mas isso não acontece por acaso. Exige um foco intencional em reunir uma ampla variedade de origens, culturas, experiências, perspectivas e habilidades em um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo. Contratamos pessoas com talento excepcional e criamos um ambiente no qual cada indivíduo pode prosperar profissional e pessoalmente. COM QUEM VOCÊ TRABALHARÁ Você fará parte do grupo Produto, Prática e Conhecimento (PPK), dentro da Prática de Clientes. Nas últimas duas décadas, a Bain formalizou áreas industriais e de capacitação, conhecidas internamente como "Práticas", fundamentais para a forma como a Bain conquista e entrega resultados aos seus clientes. Uma prática é considerada uma unidade de negócios da Bain. O papel principal da Prática é impulsionar o crescimento comercial, construir e aprofundar a especialização da Bain e inovar continuamente para garantir que a Bain esteja melhor posicionada para resolver os desafios mais urgentes dos clientes. O Diretor de Gestão de Produtos faz parte da equipe de liderança da Solução de Transformação da Experiência do Cliente (CXT) dentro da prática e lidera uma equipe multifuncional no desenvolvimento de produtos em IA/tecnologia, colaborando estreitamente com grupos técnicos e de inovação em toda a Bain. O QUE VOCÊ FARÁ **Suas responsabilidades principais incluirão:** Estratégia e liderança em IA/tecnologia * Ser responsável pelo roadmap orientado a resultados para produtos em IA/tecnologia no portfólio, incluindo a integração com produtos/componentes de tecnologia sob propriedade de outras soluções — fundamentado nas necessidades de clientes/usuários, nas restrições técnicas e em uma visão voltada para o futuro * Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e da tecnologia, bem como sobre o ecossistema concorrente, equilibrando o que é possível com o que serve à visão da Solução e mantendo uma posição definida sobre construir/comprar/parceria * Servir como exemplo de inovação contínua em IA/tecnologia, liderando esforços de descoberta para testar hipóteses, validando o que é valioso para clientes/usuários e transformando a propriedade intelectual e os insights da Bain em produtos tangíveis e ofertas voltadas para clientes * Orientar uma equipe de gerentes de produtos que lideram inovações individuais e constroem uma cultura de alto desempenho * Definir e executar objetivos e resultados-chave trimestrais, medindo e relatando continuamente o progresso e tomando decisões diretas sobre o backlog de produtos, posicionamento, orçamento, precificação e estratégia de entrada no mercado Entrega e execução * Impulsionar a inovação em IA/tecnologia ao longo de todo o ciclo de vida do produto: * Gerar ideias e descobrir junto a partes interessadas internas, potenciais clientes e usuários * Testar e aprender com clientes-piloto (utilizando insights para gerar propriedade intelectual e ativos de dados) * Ampliar inovações bem-sucedidas para impulsionar a receita de consultoria e os resultados para os clientes * Evoluir para manter a diferenciação e a competitividade no mercado * Medir e coletar feedback contínuo interna e externamente * Entregar iniciativas estratégicas transversais a produtos, relatando progresso e resultados à liderança sênior * Elaborar planos de negócios para novas inovações que demonstrem uma proposição de valor convincente e retorno sobre o investimento (ROI) para garantir financiamento interno * Elaborar planos de negócios que demonstrem uma proposição de valor convincente e retorno sobre o investimento (ROI) para garantir financiamento interno * Garantir a consistência com as melhores práticas e políticas firmewide relacionadas à governança de dados e infraestrutura * Liderar demonstrações e estabelecer credibilidade com partes interessadas internas Consultoria e colaboração * Colaborar estreitamente com o Líder Global de Soluções para: * Desenvolver uma estratégia e um plano de Solução sempre atualizados de três anos, incluindo o roadmap técnico de apoio * Tomar decisões sobre construir/comprar/parceria * Entregar ofertas valorizadas pelos clientes e que diferenciem a Bain no mercado * Impulsionar a receita e o crescimento de consultoria para a Solução * Compartilhar e aproveitar as melhores práticas (processos, dados, ferramentas e outros) em toda a Bain, evitando soluções isoladas para problemas SOBRE VOCÊ Experiência em gestão de produtos de IA * Graduação ou mestrado em administração, tecnologia ou área relevante * 6 a 9 anos de experiência em gestão de produtos * Intuição profunda em produtos aliada a uma tendência para validação e iteração * Experiência no desenvolvimento de produtos relacionados à experiência do cliente * Capacidade de traduzir claramente conceitos técnicos, prioridades e trade-offs para públicos não técnicos * Excelentes habilidades de narrativa: você consegue mobilizar uma equipe, alinhar partes interessadas e inspirar usuários * Experiência no desenvolvimento com modelos de linguagem de grande porte (LLMs) ou outras ferramentas de IA Habilidades e experiências adicionais * Capacidade de estruturar e liderar pesquisas e análises empresariais complexas em ambientes de ritmo acelerado, bem como habilidades para extrair insights comerciais pragmáticos * Experiência trabalhando de perto com usuários internos e externos para compreender profundamente, documentar, analisar e sintetizar as necessidades dos usuários em prioridades de produto, planos de roadmap e especificações detalhadas * Facilidade/aptidão com o ciclo de vida ágil de desenvolvimento de produtos para tecnologias digitais * Histórico comprovado de desenvolvimento de produtos bem-sucedidos em IA/tecnologia, desde a ideação até a adequação produto/mercado e a expansão * Experiência ou interesse relevante em soluções digitais como alavanca para impulsionar resultados empresariais * Paixão pessoal e entusiasmo para aprender novas tecnologias, tendências de mercado e como a IA transformará a Solução CXT * Habilidades avançadas em facilitar e fomentar o consenso entre equipes diversas * Excelentes habilidades de comunicação que permitem construir relações multifuncionais e gerenciar projetos em múltiplas equipes; experiência e proficiência na criação de apresentações de alta qualidade * Histórico comprovado de liderança de equipes diversas com diferentes conjuntos de habilidades e especializações * Habilidades comprovadas de resolução de problemas e organização, com histórico comprovado de iniciativa própria (confortável com supervisão remota e equipe) * Experiência prévia em funções de consultoria ou assessoria, com capacidade comprovada de engajar clientes, compreender suas necessidades e entregar soluções com valor agregado Atributos pessoais * Espírito empreendedor e pró-ativo: sabe priorizar o que precisa ser feito e mobiliza colegas para concretizar as tarefas; atitude de “arregaçar as mangas”, com foco em melhoria contínua * Líder servidor: histórico de gestão de membros de equipe de alto desempenho e orientados ao serviço, motivando e desenvolvendo colegas com mais e menos tempo de casa, possibilitando seu sucesso * Voltado para o futuro: disposição para defender os clientes, causar ruptura e inovar * Colaborativo: sabe trabalhar com os outros e por meio deles para obter resultados e promover mudanças; bem conectado, com uma extensa rede de relações potencialmente relevantes * Divertido: apaixonado, porém humilde — alguém com quem os Bainies e os clientes gostam de interagir Referências Links visíveis 1\. https://www.bain.com/about/media\-center/press\-releases/2024/bain\-\-company\-enhances\-leadership\-of\-its\-digital\-practicesai\-insights\-and\-solutions\-and\-enterprise\-technologyamid\-high\-client\-demand/