Gestor de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: A BRAINR procura um Gestor de Sucesso do Cliente para liderar a implementação de software em fábricas de alimentos, garantindo uma integração tranquila e construindo relações duradouras com os clientes. Pontos principais: 1. Liderar a implementação de software para MES em nuvem com IA em fábricas de alimentos 2. Desenvolver-se na interseção entre tecnologia, operações e pessoas 3. Colaborar com equipes internas e equipes de fábrica para resolver problemas complexos **Descrição:** ---------------- **Olá, somos a BRAINR.** Na BRAINR, estamos redesenhando a forma como as fábricas de alimentos operam. Desenvolvemos um sistema MES (Sistema de Execução de Manufatura) em nuvem de nova geração, impulsionado por IA, e estamos crescendo rapidamente. Nossa plataforma ajuda fabricantes de alimentos a gerenciar tudo, desde a recepção de matérias-primas até o planejamento da produção, operações de armazém e expedição, com controle de qualidade personalizado e rastreabilidade total. A BRAINR conecta pessoas, máquinas e sensores para que decisões críticas possam ser tomadas em tempo real — de forma mais inteligente, mais rápida e com maior impacto. **O desafio** Estamos à procura de um **Gestor de Sucesso do Cliente** para liderar a implementação do nosso software em fábricas de alimentos, garantir uma integração tranquila para novos usuários e construir relações de longo prazo com nossos clientes. Trata-se de um cargo prático, no qual você trabalhará em estreita colaboração tanto com nossas equipes internas quanto com equipes de fábrica. Você precisará compreender processos de manufatura complexos, traduzi-los em fluxos de trabalho de software e garantir que cada implementação entregue valor real desde o primeiro dia. **O que você fará** Você será a face da BRAINR para novos clientes, ao: * Parceria com a equipe de Vendas para compreender as necessidades dos clientes e oferecer demonstrações técnicas personalizadas do produto que mostrem como a BRAINR resolve desafios operacionais reais. \- Liderar a implementação completa de ponta a ponta de nossa plataforma MES \- definir planos, coordenar equipes, acompanhar cronogramas e garantir lançamentos bem-sucedidos. * Ministrar sessões de integração e treinamentos adaptados aos diferentes papéis nas fábricas, com documentação clara e suporte prático. * Construir confiança e atuar como principal ponto de contato durante e após a implantação. Identificar proativamente áreas para melhoria e expansão. * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Engenharia e Suporte para compartilhar feedback dos clientes, solucionar problemas e moldar futuras melhorias. **Requisitos:** ----------------- **O que procuramos:** Você é alguém que se destaca na interseção entre tecnologia, operações e pessoas. Gosta de trabalhar diretamente com clientes, resolver problemas complexos e ver seu trabalho causar impacto no chão de fábrica. Será um excelente candidato se tiver: * 3 anos ou mais de experiência em implementação de software, sucesso do cliente ou consultoria técnica * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar temas técnicos tanto para operadores de fábrica quanto para executivos de nível C \- Conhecimento sólido das operações de manufatura \- experiência no setor alimentício é um grande diferencial * Experiência em gerenciamento de múltiplos projetos em um ambiente dinâmico e voltado para o cliente * Experiência prática em demonstrações de produtos ou atividades pré-venda * Mentalidade voltada para a resolução de problemas e atitude centrada no cliente * Graduação em Engenharia, Gestão Industrial, TI ou área correlata * Disponibilidade para viagens * Fluência em inglês (escrito e falado); **O que oferecemos** Além de uma equipe excepcional e de uma cultura de colaboração e aprendizado, eis o que você pode esperar: Desfrutar de 2 dias adicionais de folga remunerada por ano Economias com descontos corporativos por meio de parcerias e ofertas especiais Programa de aprendizado e desenvolvimento Trabalhar com as ferramentas e tecnologias mais recentes, incluindo plataformas impulsionadas por IA Duas ou mais atividades de integração da equipe por ano Horário flexível de trabalho ️ Acesso a uma academia no local Almoço diário gratuito no restaurante de nosso escritório **Onde trabalhamos** Trabalhamos presencialmente, em nossa sede em Leiria. Acreditamos no poder de estar próximo ao produto, à equipe e ao setor que servimos. **Nosso processo de contratação** Buscamos manter as coisas simples e transparentes: 1\. Análise de inscrições 2\. Chamada inicial com nossa equipe de Pessoas (30 min) 3\. Avaliação 4\. Entrevista com nossa equipe de Clientes 5\. Conversa final com a liderança