Analista de Suporte em Nuvem

Descrição

Resumo: Esta posição de Analista de Suporte em Nuvem envolve comunicar-se com clientes e com o Gerente de Nuvem para resolver problemas utilizando o software como serviço Doxis. Pontos principais: 1. Paixão por ajudar os outros e resolver problemas dos clientes 2. Envolver-se com diagnósticos do sistema Doxis Cloud e monitoramento de desempenho 3. Oportunidade de trabalhar com AWS, Azure, Kubernetes e Terraform **Sobre a Doxis** A Doxis, The Document Intelligence Company, é uma provedora líder de soluções de gerenciamento de documentos e automação inteligente de conteúdo impulsionadas por IA. A Doxis sustenta todo o ciclo de vida da Inteligência de Documentos das organizações em uma única plataforma confiável — permitindo que marcas líderes coletem, analisem, gerenciem, automatizem, atuem sobre, gerem e protejam bilhões de documentos em processos empresariais. **Sobre a posição** A posição de Analista de Suporte em Nuvem destina-se a pessoas apaixonadas por ajudar os outros. Você se comunicará com nosso Gerente de Nuvem e com clientes de diversos setores, colaborando com eles para resolver qualquer tipo de problema decorrente do uso do nosso software como serviço Doxis. **Responsabilidades** * Você executará a resolução de incidentes e facilitará a colaboração com outros departamentos, conforme necessário * Você analisará os diagnósticos do sistema Doxis Cloud, investigará problemas de desempenho do sistema, monitorará a disponibilidade e documentará os problemas de forma adequada para cumprir os SLAs aplicáveis * Você criará scripts para automação operacional e resposta a incidentes * Você trabalhará com equipes de desenvolvimento e serviços profissionais para resolver problemas mais complexos * Você entregará e implantará instâncias em nuvem para novos clientes por meio de nuvens públicas * Você contribuirá para o processo de certificação SOC2 utilizando metodologias padrão do setor **Você tem interesse nas seguintes áreas** * Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows * Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.) * Linguagens de script, como Shell, Ruby, Python, etc. **Experiência inicial nas seguintes áreas é desejável** * Plataformas em nuvem, como **AWS e Microsoft Azure** * Orquestração de contêineres com **Kubernetes** * Infraestrutura como código usando **Terraform** * Administração de sistemas em **Linux/Unix e Windows** * Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, balanceamento de carga, SSH) * Linguagens de script, como Shell, Ruby, Python ou similares * Monitoramento, solução de problemas e melhoria da confiabilidade de sistemas em nuvem **Você é apaixonado por aprender sobre as mais recentes tecnologias, gosta de trabalhar em equipe e se comunica bem em inglês!** **Oferecemos** * Assistência médica privada para você e seus dependentes. * Auxílio-refeição. * Membros do Urban Sports Club e do Udemy Business cobertos pela Doxis. * Ambiente de trabalho híbrido/remoto. * Eventos locais no Porto e eventos internacionais, realizados em toda a empresa na Alemanha. * 25 dias de férias. Candidate-se agora com seu currículo em inglês através do nosso site ou por e-mail para **\** Ansiosos para receber sua candidatura! Você pode encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/513084/service\-desk\-specialist\-night\-shift