Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Os especialistas em Experiência do Hóspede constroem uma experiência única e memorável para os hóspedes, oferecendo uma ampla gama de serviços e demonstrando iniciativa. Pontos principais: 1. Construir uma experiência única e memorável para o cliente 2. Oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes 3. Demonstrar iniciativa para atender às necessidades dos clientes **Informações adicionais** **Número da vaga**25189235 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Delta Hotels Azores, Estrada da Ribeira Grande s/n, Ponta Delgada, Portugal, Portugal, 9500\-702 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de garantir um check-in e um check-out sem problemas para os nossos hóspedes. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os hóspedes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu espaço de trabalho e fazer o que for necessário. Seja tratando de necessidades operacionais, respondendo a solicitações dos hóspedes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os especialistas em Experiência do Hóspede asseguram que os hóspedes sintam que cada transação faz parte da experiência. Independentemente do seu cargo, há certas coisas essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de especialista em Experiência do Hóspede exige estar de pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente nas tarefas (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os especialistas em Experiência do Hóspede executem perfeitamente todas essas tarefas (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas) \- assim, nossos hóspedes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma. *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade todas as pessoas e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Garantimos a prevenção de qualquer discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Os hotéis Delta Hotels oferecem uma experiência de viagem cuidadosamente pensada até nos mínimos detalhes, destinada a atender às necessidades de pessoas que viajam com frequência. Nossa clientela encontra sempre conosco os itens essenciais de que precisa, e fazemos todo o possível para eliminar o supérfluo. Na Delta Hotels by Marriott, comportamo-nos sempre de maneira calorosa e eficiente, para que nossos hóspedes possam concentrar-se no que realmente importa. Com forte presença no Canadá, no Reino Unido e nos Estados Unidos, a Delta Hotels by Marriott está expandindo-se rapidamente em mercados de todo o mundo. Se você gosta de oferecer um serviço útil e concentrar-se nos detalhes importantes, convidamos você a consultar as vagas disponíveis na Delta Hotels by Marriott. Ao ingressar na Delta Hotels, você fará parte da carteira de marcas da Marriott International. **Junte-se** a uma empresa que lhe permite dar o melhor de si, **encontrar** sentido em sua vida profissional, **fazer parte** de uma equipe internacional excepcional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.