Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Hóspede, você é responsável por criar uma experiência única e memorável para os clientes, atendendo às suas necessidades operacionais e fornecendo serviços ao longo de toda a sua estadia. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para os clientes 2. Oferecer uma vasta gama de serviços aos clientes 3. Fazer parte de uma equipe internacional excepcional **Informações adicionais** **Número da vaga**26083276 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Ribeira Grande s/n, Ponta Delgada, Portugal, Portugal, 9500\-702 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de posição**Não gerencial Nosso trabalho vai além de garantir um check-in e um check-out sem problemas para os nossos clientes. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma vasta gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu ambiente de trabalho e fazer o que for necessário. Seja atender às necessidades operacionais, responder às solicitações dos clientes, preparar relatórios ou compartilhar pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do seu cargo, há certas coisas essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg), sem assistência). É essencial que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas a eles) \- assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma. *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Os hotéis Delta Hotels oferecem uma experiência de viagem cuidadosamente planejada até nos mínimos detalhes, para atender às necessidades de pessoas que viajam com frequência. Nossa clientela sempre encontra conosco os itens essenciais de que precisa, e fazemos todo o possível para eliminar o supérfluo. Na Delta Hotels by Marriott, comportamo-nos sempre de maneira calorosa e eficiente, para que nossa clientela possa concentrar-se no que realmente importa. Fortemente estabelecida no Canadá, no Reino Unido e nos Estados Unidos, a Delta Hotels by Marriott está expandindo-se rapidamente em mercados de todo o mundo. Se você gosta de oferecer um serviço útil e concentrar-se nos detalhes importantes, convidamos você a consultar as vagas disponíveis na Delta Hotels by Marriott. Ao ingressar na Delta Hotels, você fará parte da carteira de marcas da Marriott International. **Junte-se** a uma empresa que lhe dá a oportunidade de dar o melhor de si, de **encontrar** significado em sua vida profissional, de **fazer parte** de uma equipe internacional excepcional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.