Técnico de Suporte Informático

Descrição

Resumo da Vaga: O Técnico de Suporte Informático irá garantir a continuidade das operações e proteger os ativos digitais, oferecendo manutenção e resolução de problemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores 2. Diagnóstico e resolução de problemas de software farmacêutico 3. Colaboração com a equipa de desenvolvimento **Sobre a equipa** Como **Técnico de Suporte Informático** para a **Ilha do Faial (Açores)** farás parte da nossa equipa de Customer Support \& IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura. **Sobre a role** * Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto); * Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.); * Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets; * Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução; * Garantir o cumprimento dos SLA definidos; * Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software. **Que skills procuramos?** * Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas; * Interesse pela área tecnológica e da saúde; * Espírito analítico; * Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação; * Capacidade de organização e gestão de prioridades; * Capacidade para trabalhar em equipa. **Valorizamos ainda:** * Plataformas Windows (Server e workstation) * Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware * Competências em Base de dados **Quem somos?** Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso! Encontra aqui mais sobre a Cultura global \| Glintt Global!