**A Tribo** "A Prozis é uma empresa líder no desenvolvimento de produtos. Todos os dias criamos novos produtos. Isso só é possível porque desenvolvemos nossa própria tecnologia proprietária, que garante produtos de alta qualidade, bonitos e com preços justos. Mantemos nossa filosofia de um processo vertical 4\.0, fabricando em nossas próprias instalações ou com a ajuda de nossos super parceiros. Fazemos tudo: ideia, conceito, design, fabricação, controle de qualidade, marketing, vendas, logística, impressão, distribuição, suporte ao cliente, desenvolvimento de software, fotografia, vídeo, 3D e filosofia. Entregamos onde quer que você esteja, sempre que desejar. Não fazemos concessões. Respiramos tecnologia, bebemos design e nos alimentamos da nossa vontade de superar a nós mesmos, criando os melhores produtos do mundo. Todo esse processo começou em 2007, com um cara maluco em uma garagem que achava que poderia mudar o mundo para melhor. Hoje, somos centenas, caminhando para milhares de pessoas malucas, mas focadas. Vontade é uma habilidade. Muitas pessoas querem nos comprar. Não temos um preço F\*\*\*\*\*\*. Não se trata de dinheiro. Trata-se da nossa missão. Confie em nós. Vamos alimentar seu corpo e sua mente com tudo o que você precisa para superar a si mesmo." * miguel milhão **A Equipe** A missão do Delivery Office é garantir a entrega de valor da empresa ao cliente final, assegurando que a promessa da Prozis ao cliente seja cumprida, por meio da evolução, melhoria e implementação de boas práticas para sustentar o crescimento e o lucro. O DO atua por meio da análise, supervisão, coordenação e implementação dos processos dos diferentes departamentos envolvidos, segundo uma lógica de melhoria contínua dos processos organizacionais da empresa. **Suas Responsabilidades** * Comunicação por e-mail e telefone para atender às necessidades de transportadoras e/ou clientes; * Monitoramento de entregas pendentes mediante o preenchimento de tabelas fornecidas pelas transportadoras; * Responder mensagens, lidar com solicitações de clientes de forma rápida e fornecer todas as informações necessárias para esclarecer dúvidas ou resolver reclamações; * Registrar toda a comunicação com as transportadoras, juntamente com o status das entregas; * Validação diária dos incidentes registrados pela equipe de Experiência do Cliente e monitoramento contínuo do seu status; * Preparar cotações, agendar e acompanhar coletas para a equipe de Experiência do Cliente e solicitações interdepartamentais. **Seus Superpoderes** * Fluência em inglês; * Conhecimento em Excel; * Habilidades de comunicação; * Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos; * Colaborativo e organizado; * Atenção aos detalhes; * Trabalho em equipe e proatividade. *A propósito: A Prozis não é para todos.* *Nos termos da Política de Recrutamento do grupo PROZIS, a pessoa portadora de deficiência, nos termos da Lei n.º 38/2004, de 18/08, cuja candidatura não tenha sido admitida ou respondida no prazo de 30 dias, tem a faculdade de pedir a fundamentação da decisão e a sua reavaliação através de pedido apresentado no canal de denúncias constante de www.prozis.com, na categoria "direitos e protecção dos indivíduos".*