Operador/a Caixa

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Operador/a de Caixa apaixonado por atendimento ao cliente, que assegure um acolhimento personalizado e gere as necessidades dos clientes, priorizando a satisfação. Principais Destaques: 1. Integração em empresa multinacional com foco no desenvolvimento individual 2. Ambiente dinâmico, colaborativo e com cultura Human First 3. Crescimento profissional e valorização da diversidade e proatividade #### **Tens gosto pelo atendimento ao cliente e gostavas de abraçar um desafio enquanto Operador/a de Caixa? Junta\-te à nossa equipa!** #### **O teu dia\-a\-dia** * Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; * Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; * Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja; * Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; * Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário; * Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente; * Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total. #### **Quem procuramos** * Habilitações Literárias ao nível de 12\.º ano/ Curso Técnico Profissional; * 1 a 2 anos de experiência na área de caixas; * Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, em regime de Part\-time ou Full\-time; * Gosto pelo Cliente e as suas necessidades; * Gosto pelo produto técnico e a sua aplicação; * Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador; * Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; * Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados. #### **O que oferecemos** * Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; * Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; * Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa; * Formação inicial para integração na empresa e função; * Políticas de bem\-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; * Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; * Política de trabalho flexível; * Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; * 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; * Seguro de saúde e Seguro de vida; * 1 dia de voluntariado corporativo. #### **Sobre nós** A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.