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Resumo: Liderar e desenvolver estrategicamente parceiros logísticos externos, atuando como principal interface para definir, gerenciar e melhorar o desempenho em uma rede global. Pontos de destaque: 1. Liderar e gerenciar parceiros logísticos externos (transportadoras de última milha e prestadores de serviços logísticos terceirizados - 3PLs) 2. Definir e gerenciar Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e planos de melhoria de desempenho 3. Impulsionar a melhoria contínua e o alinhamento interfuncional **Pronto para liderar, transformar e reinventar a indústria do sono?** Somos a **Emma – A Empresa do Sono**. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono do mundo voltada diretamente ao consumidor (D2C), com presença em mais de 35 mercados e mais de 15 lojas físicas na Europa. Nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem nossos clientes a despertarem no seu melhor todos os dias. Hoje, nossos produtos são confiáveis para milhões de pessoas e recomendados por principais associações de consumidores em todo o mundo. São nossas pessoas que dão vida a essa missão. Na Emma, você fará parte de uma equipe internacional motivada, que valoriza senso de propriedade, colaboração e compartilhamento contínuo de conhecimento. Com colegas de mais de 70 nacionalidades, combinamos perspectivas diversas com uma ambição compartilhada de aprender, crescer e criar um impacto duradouro, juntos. **Pronto para despertar no seu melhor conosco?** ### **O que você fará** * Assumir a responsabilidade pelo desempenho e pelo desenvolvimento estratégico de parceiros logísticos externos (transportadoras de última milha e prestadores de serviços logísticos terceirizados - 3PLs) * Atuar como principal interface entre a Emma e os fornecedores logísticos, desde equipes operacionais até a alta gestão * Definir e gerenciar Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e planos estruturados de melhoria de desempenho * Monitorar KPIs da rede, tais como taxa de entrega no prazo e em perfeitas condições (OTIF), tempos de ciclo, taxas de reclamações, custo por pedido, pedidos pendentes (backlog) e qualidade do serviço * Liderar análises aprofundadas de desempenho e transformar dados em iniciativas claras e acionáveis * Conduzir revisões comerciais regulares e impulsionar a melhoria contínua junto aos parceiros * Identificar lacunas na rede e apoiar a integração de novas transportadoras e prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PLs), quando necessário * Trabalhar de forma interfuncional com as áreas de Cadeia de Suprimentos, Experiência do Cliente (CX), Finanças, Tecnologia e Comercial, alinhando a logística às necessidades do negócio * Apoiar na resolução de questões críticas sempre que necessário, com foco nas causas-raiz e em soluções estruturais, não apenas nas operações diárias ### **Quem estamos buscando:** * Experiência em logística, cadeia de suprimentos ou operações, com forte exposição à gestão de transportadoras e prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PLs) * Bom entendimento das redes logísticas e dos trade-offs entre custo, serviço e escalabilidade * Facilidade para gerenciar KPIs, SLAs e discussões de desempenho com parceiros externos * Experiência liderando projetos interfuncionais e influenciando sem autoridade direta * Capacidade analítica e estruturada, capaz de traduzir dados em ações operacionais e estratégicas * Orientado para parcerias, seguro tanto em temas operacionais quanto em revisões de desempenho * Experiência em comércio eletrônico, bens de consumo ou logística internacional é um diferencial ### **O que oferecemos:** * Ambiente de escritório amigável para animais de estimação. * Descontos em nossos produtos. * Seguro saúde, incluindo odontológico. * 24 dias úteis de férias. * Um ambiente de trabalho multicultural e internacional. * Eventos corporativos realmente agradáveis, que fortalecem conexões significativas. * Senso de propriedade, confiança e apoio desde o primeiro dia para o seu crescimento profissional. **Torne-se uma Emmie** ------------------- Estamos em uma missão para nos tornarmos o número 1 no mundo do sono, e buscamos pessoas motivadas e ambiciosas para nos ajudar a moldar o que virá a seguir. Se você é curioso, mão na massa e pronto para desafiar o status quo, encontrará aqui o espaço necessário para fazer acontecer e criar um impacto real. Temos orgulho de ser um empregador que promove igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade. Nosso objetivo é responder a você em poucos dias. Devido ao grande volume de inscrições, podem ocorrer pequenos atrasos, mas entraremos em contato o mais breve possível.
