Gestor de Relacionamento com o Cliente

Descrição

Resumo: Esta função apoia as vendas com atividades geradoras de receita, mantém relações com os clientes e atua como ponto de contato principal para garantir uma experiência profissional ao cliente. Pontos de destaque: 1. Apoiar as vendas e manter fortes relações com os clientes 2. Capacitar os clientes por meio de engajamento digital e autoatendimento 3. Colaborar com equipes internas para a conclusão oportuna dos pedidos Localização: Lisboa, áreas portuguesas, Portugal Salário: Competitivo Tipo: Contrato Data de início: O mais breve possível Duração do contrato: A ser confirmada Principal setor: Pesquisar vagas na área de Tecnologia da Informação Outros setores \& competências: Gestão \& Executivo Anunciante: Colt Technology Services ID da vaga: 133174060 Publicado em: 10 de julho de 2026 A Colt fornece serviços de rede, voz e data center a milhares de empresas em todo o mundo, permitindo-lhes concentrar-se na realização de seus objetivos comerciais em vez da infraestrutura subjacente. Por que precisamos desta função Apoiar efetivamente as vendas com atividades geradoras de receita, manter o relacionamento com os clientes, atuar como ponto de contato para os clientes e oferecer um nível profissional de experiência ao cliente. O que você fará O Gestor de Relacionamento com o Cliente apoia as vendas com atividades geradoras de receita e atua como ponto de contato para os clientes após a venda e durante toda a duração do serviço prestado pela nossa empresa. Um CRM é responsável por construir e manter relações sólidas com clientes e consumidores, com foco principal em apoiar as vendas para atrair novos clientes para a nossa empresa e, uma vez integrados, esforçar-se para tornar o processo de negociação com a Colt totalmente descomplicado, além de melhorar a satisfação, retenção e fidelidade dos clientes. Os Gestores de Relacionamento com o Cliente asseguram que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que tenham uma experiência positiva e gratificante com a organização. O que procuramos As tarefas e responsabilidades típicas incluem: * Dar as boas-vindas aos novos clientes da Colt e educá-los sobre nossos sistemas, ferramentas e processos, capacitando-os para o engajamento digital e o autoatendimento por meio do Portal Colt * Compreender as solicitações dos clientes e alinhá-las às ofertas de produtos da Colt * Apoiar atividades de vendas transacionais, renovações contratuais e projetos de vendas para contas dedicadas * Coordenar atividades de precificação, cotação e pedido, bem como colaborar com outras equipes internas para criar e concluir pedidos e prestar suporte CRM de forma oportuna, precisa e alinhada aos requisitos de atendimento ao cliente * Iniciar e liderar regularmente reuniões com clientes, centradas em temas de gestão de clientes e fornecer proativamente suporte em casos de escalonamento O que oferecemos a você: Quer deixar sua marca? Na Colt, você fará a diferença. Porque aqui, empoderamos as pessoas. Não dizemos o que fazer. Em vez disso, contratamos pessoas de confiança, que se unem globalmente para criar soluções inteligentes. Nossas equipes globais são compostas por pessoas ambiciosas e determinadas, todas trabalhando juntas rumo a um propósito comum: colocar o poder do universo digital nas mãos de nossos clientes, onde, quando e como eles quiserem. Oferecemos às nossas pessoas a oportunidade de inspirar e liderar equipes, além de trabalhar em projetos que conectam pessoas, cidades, empresas e ideias. Queremos que você nos ajude a mudar o mundo para melhor. Diversidade e inclusão * A inclusão e a valorização da diversidade de pensamento e experiência estão no cerne de nossa cultura na Colt. Desde o primeiro dia, você será incentivado a ser você mesmo, pois acreditamos que isso é o que ajuda nossas pessoas a prosperarem. Damos as boas-vindas a pessoas com origens e experiências diversas, independentemente de sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, raça, religião, deficiência, neurodiversidade, idade, estado civil, gravidez ou local de nascimento. Recentemente, fizemos: * Assinamos os Princípios das Nações Unidas para o Empoderamento das Mulheres, que orientam nosso Plano de Ação de Gênero * Treinamos 60 (e continuamos crescendo) Colties como Socorristas em Saúde Mental * Caso precise de ajustes no nosso processo seletivo para sua melhor participação, entre em contato com um membro da nossa equipe de recrutamento. Para mais informações sobre nossa agenda de Inclusão e Diversidade, visite nossas páginas DEI. Benefícios Nossos benefícios apoiam você em todas as etapas da vida, tanto para a saúde física quanto mental. * Horários de trabalho flexíveis e opção de trabalho remoto. * Programa abrangente de integração com mentores e colegas experientes. * Oportunidades de desenvolvimento contínuo e de educação. * Política Global de Licença Familiar. * Programa de Assistência ao Funcionário. * Redes internas de funcionários voltadas à inclusão \& diversidade. Uma rede global * Ao se juntar à Colt, você faz parte de nossa rede global. Temos orgulho de nossos colegas e das histórias e experiências que trazem — confira o site ‘Nossas Pessoas’, incluindo nossa iniciativa ‘Mulheres Empoderadas na Tecnologia’.