Senior Systems Engineer - IT Operations

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Systems Engineer de IT Operations para operar, suportar e melhorar continuamente infraestruturas tecnológicas, incluindo networking, sistemas, cloud e segurança. Principais Destaques: 1. Integração numa equipa experiente e ambiciosa 2. Formação contínua e perspetivas de evolução 3. Cultura inovadora, focada na tecnologia A Warpcom é o integrador tecnológico líder de mercado no desenvolvimento de soluções end\-to\-end nas áreas de Networking \& Infrastructure, Digital Experience, Data Center \& Cloud e Cybersecurity. Como parceiro de negócio que apoia a transformação digital das organizações, qualquer que seja a sua maturidade e ambiente tecnológicos, a Warpcom disponibiliza também serviços especializados que endereçam a gestão de todo o ciclo de vida da tecnologia: Serviços de Consultoria, Serviços Profissionais, Serviços de Suporte e Serviços Geridos (IT Operations, NOC e SOC). Com o objetivo de disponibilizar as melhores soluções para cada caso, a Warpcom investe de forma continuada no fortalecimento de competências e know\-how, bem como em parcerias estratégicas com fabricantes líderes de mercado. O cliente está no centro de tudo o que fazemos – *together with you*. Queremos que os nossos clientes nos vejam como o parceiro de confiança na sua jornada de transformação digital. Como Systems Engineer de IT Operations, vais fazer parte de uma equipa especializada na operação, suporte e melhoria contínua de infraestruturas tecnológicas, incluindo ambientes de networking, sistemas, cloud e segurança. Vais estar envolvido na operação e suporte de soluções em clientes de média e grande dimensão, com responsabilidade na gestão de incidentes, troubleshooting avançado e implementação de melhorias operacionais. Vais também colaborar de perto com as equipas do Warpcom Command Center, onde a equipa de IT Operations está inserida, bem como com as equipas de Technical Services no âmbito de operações, transição de projetos para operação e suporte avançado. A equipa de IT Operations integra o Warpcom Command Center, estando distribuída pelos escritórios portugueses da Warpcom (Lisboa, Porto e Funchal) e colaborando diariamente nos escritórios e através do Webex e Outlook. Esta posição é no escritório de Lisboa. *Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade*! **O que vais fazer:** * Assegurar a operação e suporte de infraestruturas de IT (networking, sistemas, cloud e segurança); * Gerir e resolver incidentes e pedidos, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade de serviço; * Realizar troubleshooting técnico de 2ª e 3ª linha em infraestruturas de IT; * Analisar incidentes de maior complexidade, identificando causas raiz e propondo ações de mitigação e melhoria; * Contribuir para a melhoria contínua dos serviços, identificando oportunidades de otimização, automação e standardização; * Colaborar com equipas de pré\-venda e projetos na transição para operação (handover e knowledge transfer); * Participar em processos de gestão de mudanças, garantindo a estabilidade dos ambientes produtivos; * Envolver\-te, de forma proativa, em iniciativas de melhoria operacional e desenvolvimento de ferramentas internas. **O que trazes contigo:** * 5\+ anos de experiência em IT Operations, suporte ou áreas similares; * Experiência em troubleshooting de infraestruturas de IT (networking, sistemas, virtualização e/ou cloud); * Bons conhecimentos de networking (routing, switching, troubleshooting L2/L3\); * Conhecimentos de sistemas, virtualização (VMware/Broadcom) e/ou cloud (Azure ou AWS); * Experiência em contexto de produção, incluindo gestão e resolução de incidentes; * Experiência com ferramentas de monitorização, ticketing e ITSM; * Conhecimentos em fabricantes como Cisco, Fortinet, Microsoft ou Dell/EMC (certificações valorizadas); * Capacidade de documentação e espírito crítico para melhoria contínua; * Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa; **Podes contar com:** * Integração numa equipa experiente e ambiciosa; * Formação contínua e perspetivas de evolução; * Cultura inovadora, focada na tecnologia; * Política de trabalho híbrido; * Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; *Candidata\-te já e envia o teu CV para:* *\* Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em \. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/513096/senior\-systems\-engineer\-it\-operations