Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe internacional em Lisboa para informar, assistir e acompanhar clientes francófonos com tato e benevolência, garantindo um acompanhamento administrativo rigoroso. Pontos de Destaque: 1. Formação completa garantida desde a integração; iniciantes são bem-vindos 2. Cargo centrado na informação e no atendimento ao cliente por diversos canais 3. Desenvolvimento de carreira e oportunidades de progressão interna Deseja alinhar uma carreira internacional com um estilo de vida excepcional na capital mais ensolarada da Europa? Nossa equipe sediada em Lisboa está crescendo! Para apoiar o desenvolvimento de nossos parceiros, estamos recrutando **Consultores de Atendimento ao Cliente Francófonos (M/F)**. **Nenhuma experiência prévia em atendimento ao cliente é exigida**: oferecemos formação completa desde sua integração. ### **Suas Missões Diárias** Como embaixador da marca junto ao público francófono, suas principais tarefas consistirão em: * **Informar e assistir** os usuários por telefone, e\-mail ou chat. * **Identificar e analisar** as solicitações para fornecer uma solução clara, rápida e personalizada. * **Acompanhar** os clientes na familiarização com os produtos e serviços. * **Tratar reclamações** com tato, benevolência e rigor, respeitando nossos padrões de qualidade. * **Garantir o acompanhamento administrativo** das interações registrando cada caso em nosso CRM. ### **Perfil Desejado** * **Competências linguísticas:** Excelente domínio do francês, oral e escrito (**nível fluente/C2**). *O domínio do inglês não é necessário.* * **Requisitos legais:** Ser obrigatoriamente cidadão da União Europeia **OU** possuir título de residência português válido (*Título de Residência*). * **Modalidade de trabalho:** Cargo exclusivamente presencial em nossas modernas instalações em Lisboa. * **Trajetória profissional:** Iniciantes são bem-vindos! Uma primeira experiência é valorizada, mas é sua motivação que fará a diferença. * **Habilidades pessoais:** Boa capacidade de escuta, empatia, facilidade de relacionamento, paciência e capacidade de adaptação em um ambiente estimulante. ### **Remuneração \& Modalidades de Contratação** Oferecemos um **contrato por tempo determinado de 12 meses**, disponível em duas opções, conforme suas necessidades: #### **Opção A – Fórmula Padrão (sem alojamento)** * **Remuneração:** 1 262,34 € brutos/mês (em 12 meses) #### **Opção B – Pacote de Realocação (ideal para se instalar com tranquilidade)** * **Remuneração:** 1 059,34 € brutos/mês (em 12 meses) * **Alojamento oferecido:** Quarto individual em apartamento compartilhado com outros colaboradores (água, eletricidade e internet incluídos). * **Viagem de ida reembolsada:** Cobertura do bilhete aéreo para sua chegada a Portugal (após aprovação do período experimental). ### **Seus Benefícios em Lisboa** * **Formação inicial remunerada**, para garantir seu sucesso desde o primeiro dia. * **Ambiente internacional**, jovem, dinâmico e multicultural. * **Apoio nos trâmites administrativos** à chegada (NIF, NISS, registo local, abertura de conta bancária). * **Contexto privilegiado:** Mais de 300 dias de sol por ano, mar a poucos passos, património rico e vida local animada. * **Perspectivas futuras:** Oportunidades de progressão interna para funções de gestão, qualidade ou formação.