Responsável de Caixas 40h

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional para integrar uma equipa unida, com constante aprendizagem e apoio, para fazer a diferença no atendimento ao cliente e gerir a frente de loja. Principais Destaques: 1. Equipa unida com apoio constante e espírito de entreajuda 2. Aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional e pessoal 3. Valorização do esforço e dedicação Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes? Junte\-se á Brico Depôt! **Como é trabalhar na Brico Depôt?** **Somos uma equipa:** temos um grande espírito de equipa e ajudamo\-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante. **Terá um processo de aprendizagem continuo:** nunca vai estagnar. Vamos certificar\-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar\-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal. **Variedade de tarefas e desafios:** desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias. **Os diretores de loja fazem parte da equipa:** na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá\-las com confiança. **Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes**: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir\-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos. **Valorizamos o seu esforço:** O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir\-se\-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa. **Você será capaz de organizar os seus horários:** Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar\-lhe\-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente. **Estabilidade e segurança:** Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem\-estar mental e fruta fresca todos os dias. **Qual será a sua missão?** A tua missão será assegurar o bom funcionamento do frente de loja, oferecendo os melhores meios de pagamento e acelerando as devoluções. Trabalhar em conjunto com as outras áreas da loja para garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra excecional. **Como é que o vai fazer?** **1\. Otimizar a experiência de caixa:** Assegurar o bom funcionamento do frente de loja, implementando melhorias nos métodos de pagamento e reduzindo os tempos de espera para aumentar a satisfação do cliente. **2\. Atendimento personalizado ao cliente e gestão do Serviço Pós\-venda:** atenderá às necessidades dos clientes, tratando das devoluções, reclamações e aconselhamento, definindo planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes. **3\. Gestão eficiente da equipa de caixas:** Gerir as necessidades da equipa de caixas, planear os horários, cumprir os objectivos e dar formação, garantindo um desempenho ótimo. **4\. Controlo Diário e Código de Conduta:** Realizará o controlo diário das vendas e dos excessos ou quebras de caixa, transmitindo o código de conduta em caso de eventuais erros, devoluções ou reclamações, garantindo padrões de excelência. **5\. Comunicação de Incidentes e Melhoria Contínua:** Irá comunicar incidentes e irregularidades no processo de pagamento, contribuindo para a melhoria contínua dos procedimentos de caixa e da experiência global do cliente. **O que o tornará bem sucedido na Brico Depôt?** **1\. Orientação para o detalhe e liderança:** capacidade para atender aos detalhes e liderar equipas de forma exemplar, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. **2\. Excelentes capacidades de comunicação:** A sua capacidade de comunicar de forma clara e eficaz será essencial para prestar um serviço excecional ao cliente. **3\. Experiência de caixa e de serviço ao cliente:** Valorizamos a sua experiência anterior em cargos semelhantes, em que tenha demonstrado proficiência na gestão de cobranças e no atendimento ao cliente. **4\. Competências contabilísticas e de escritório:** as suas competências numéricas e os seus conhecimentos de software de escritório serão fundamentais para executar as tarefas atribuídas com precisão e eficiência. **5\. Formação académica:** será considerada a possibilidade de possuir um curso secundário ou superior que complemente o seu perfil e as suas capacidades para o cargo. Se isto é para si e quer fazer parte de uma família onde a aprendizagem não pára, o seu chefe lhe acompanha e pode ajudar os nossos clientes a tornar as suas casas mais agradáveis. Inscreva\-se agora! Estamos à sua espera na Brico Depôt!