Rececionista

Descrição

Resumo da Vaga: O Leonardo Hotels procura um Rececionista dedicado e profissional para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, desempenhando um papel crucial na sua experiência geral com um serviço excecional. Principais Destaques: 1. Foco na experiência inesquecível dos hóspedes e serviço excecional 2. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo 3. Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua DESCRIçãO **Rececionista \- Leonardo Hotels** =================================== O Leonardo Hotels procura um Rececionista dedicado e profissional para se juntar à nossa equipa dinâmica. Se você é apaixonado por hospitalidade, tem excelentes habilidades de comunicação e um forte desejo de proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, esta pode ser a oportunidade ideal para si! **Sobre Nós:** No Leonardo Hotels, acreditamos que cada estadia deve ser uma experiência inesquecível. Combinamos um design elegante com um serviço excecional para criar um ambiente acolhedor e sofisticado para todos os nossos hóspedes. A nossa equipa é o coração do nosso sucesso, e procuramos indivíduos que partilhem a nossa paixão pela excelência. **Responsabilidades:** Como Rececionista, você será a primeira impressão que os nossos hóspedes terão do hotel e desempenhará um papel crucial na sua experiência geral. As suas principais responsabilidades incluirão: * **Check\-in e Check\-out:** Realizar os procedimentos de check\-in e check\-out de forma eficiente e cortês, garantindo que todos os dados dos hóspedes sejam registados com precisão. * **Atendimento ao Hóspede:** Responder a todas as solicitações e perguntas dos hóspedes com profissionalismo e simpatia, pessoalmente, por telefone ou por escrito. * **Informações:** Fornecer informações sobre o hotel, os seus serviços, comodidades e atrações locais. * **Reservas:** Gerir reservas, alterações e cancelamentos, garantindo a otimização da ocupação do hotel. * **Gestão de Caixa:** Processar pagamentos, emitir faturas e gerir o fundo de caixa com precisão. * **Resolução de Problemas:** Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma eficaz e diplomática, procurando sempre a melhor solução. * **Comunicação Interna:** Manter uma comunicação clara e eficaz com outros departamentos do hotel (por exemplo, Limpeza, Manutenção, Restaurante) para garantir uma operação harmoniosa. * **Manutenção da Área:** Assegurar que a área da receção esteja sempre limpa, organizada e convidativa. * **Segurança:** Seguir os procedimentos de segurança do hotel e relatar quaisquer atividades suspeitas. **Requisitos:** * **Experiência:** Mínimo de 2 anos de experiência comprovada como Rececionista ou em função similar na área da hotelaria. * **Idiomas:** Fluência em Português (obrigatório). Conhecimento de Inglês é altamente valorizado. Outros idiomas serão uma vantagem. * **Competências Informáticas:** Proficiência em softwares de gestão hoteleira (PMS) e no pacote Microsoft Office. * **Habilidades Interpessoais:** Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma atitude amigável, cortês e profissional. * **Organização:** Capacidade de multitarefa, organização e gestão do tempo, mesmo em ambientes de ritmo acelerado. * **Atitude:** Forte orientação para o cliente, com capacidade de antecipar e satisfazer as necessidades dos hóspedes. * **Flexibilidade:** Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário. * **Apresentação:** Boa apresentação pessoal. **O que oferecemos:** * Oportunidade de trabalhar numa marca hoteleira internacionalmente reconhecida. * Um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo. * Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua. * Pacote salarial competitivo, de acordo com a experiência e qualificações. Descontos em estadias e serviços no Leonardo Hotels. * Se você está à procura de um desafio gratificante e quer fazer parte de uma equipa apaixonada por hospitalidade, envie a sua candidatura! Estamos ansiosos para conhecer você. **\#Rececionista \#Hotelaria \#LeonardoHotels \#Carreiras \#OportunidadeDeEmprego**