**A Tecnologia da Accenture** capacita nossos clientes a alcançarem alto desempenho. Combinamos insights de negócios e setoriais com tecnologia inovadora para impulsionar o crescimento do seu negócio. Ampliamos nossas capacidades tecnológicas e de negócios por meio de um poderoso ecossistema de alianças com líderes de mercado e inovadores, oferecendo aos nossos clientes as melhores competências especializadas e soluções personalizadas. **Resumo da Vaga** Estamos buscando um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe como **Gerente ServiceNow**. Como parte essencial de nossa equipe, você será responsável por **liderar equipes e projetos de migração**, incluindo atualizações de plataforma, alterações de versão e transições de localização de serviços. **Qualificações** * Experiência mínima de 6 anos em funções relacionadas ao **ServiceNow** em ambientes corporativos. * Domínio avançado do **ServiceNow**, atuando como referência técnica e especialista no assunto. * Conhecimento sólido e avançado de frameworks e melhores práticas de **Gestão de Serviços de TI (ITSM)** (por exemplo, ITIL). * Experiência comprovada na gestão de **múltiplos projetos simultaneamente**. * Capacidade comprovada de **liderar e orientar tecnicamente equipes**, incluindo desenvolvedores, consultores e analistas. * Experiência prática na liderança de **projetos de migração**, incluindo atualizações de infraestrutura, alterações de versão da plataforma e transições de localização de serviços. * Experiência no projeto e construção de **novos ambientes de infraestrutura**, alinhados às necessidades empresariais em constante evolução. * Experiência na colaboração com partes interessadas técnicas e não técnicas para apoiar a tomada de decisões. * **É obrigatória a fluência em português e inglês técnico**. **Responsabilidades** * Atuar como **Especialista em ServiceNow**, fornecendo liderança técnica e funcional em projetos. * Gerenciar e coordenar **múltiplos projetos ServiceNow em paralelo**, garantindo sua entrega no prazo, dentro do escopo e do orçamento. * Liderar a execução de **iniciativas de migração**, incluindo atualizações de infraestrutura, atualizações de versão da plataforma e alterações na localização de serviços. * Fornecer **orientação técnica e mentoria** às equipes internas, promovendo boas práticas e melhoria contínua. * Garantir a implementação correta e a otimização de **processos de ITSM**, alinhados aos padrões corporativos. * **Colaborar** de forma próxima com partes interessadas de negócios, equipes técnicas e parceiros externos. * Contribuir ativamente para **novas oportunidades de negócios**, apoiando atividades pré-venda, projeto de soluções e definição do escopo dos projetos. * Garantir a qualidade técnica das soluções entregues e a conformidade com os requisitos e padrões definidos. **Desejável** * Domínio avançado do módulo **ServiceNow Human Resource Service Delivery (HRSD)**. * Conhecimento intermediário de **Operações de Infraestrutura de TI**. * Certificações ServiceNow (CSA, CIS, ITSM, HRSD ou relacionadas). * Experiência em **ambientes de consultoria ou serviços gerenciados**.