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Resumo: Junte-se à Vodafone para definir, desenvolver e otimizar campanhas para clientes, com foco na experiência, na satisfação e em ofertas personalizadas, por meio do pensamento analítico e crítico. Pontos principais: 1. Modelar o futuro da conectividade com uma missão global 2. Definir e otimizar campanhas para clientes, com foco na satisfação 3. Colaborar com partes interessadas para a execução de ponta a ponta das campanhas **Junte-se a nós** ----------- Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para os nossos clientes – estamos moldando o futuro de todas as pessoas que se juntam à nossa equipe. Ao trabalhar conosco, você faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se deseja desenvolver sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal, a Vodafone oferece oportunidades para ajudá-lo a pertencer e causar um impacto real. **O que você fará** ------------------ * Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas na base de clientes, sempre com foco na experiência e na satisfação do cliente. * Definição de ofertas, desenvolvimento técnico e implementação em ferramentas de suporte aos canais. * Monitoramento das tendências e dinâmicas de mercado. * Colaboração com diferentes partes interessadas para garantir a entrega e execução de ponta a ponta das campanhas. * Monitoramento e análise dos objetivos de negócio, propondo melhorias. * Análise de dados comportamentais e de segmentação para personalizar ofertas. * Introdução de novos produtos ou funcionalidades de produtos na renovação de clientes. * Implementação nos canais (assistidos e digitais), assegurando a consistência na jornada do cliente e maximizando o valor para o cliente. * Desenvolvimento de testes A/B. * Monitoramento de projetos de desenvolvimento técnico e/ou de produtos. **Quem você é** --------------- * Graduação; * 2 anos ou mais de experiência; * Habilidades analíticas, pensamento crítico e abordagem centrada no cliente; * Conhecimento do mercado de telecomunicações (diferencial); * Capacidade de assumir riscos e agir de forma diferente; * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; * Focado em resultados e no cliente; * Boas habilidades interpessoais com diferentes áreas e partes interessadas; * Bom espírito de equipe e capacidade de influenciar os outros e de negociação; * Proativo e autônomo na gestão de projetos, rigoroso e orientado a resultados; * Organizado, com habilidades de planejamento, focado na entrega de qualidade e no impacto nas prioridades; * Resistente e capaz de se adaptar facilmente a um ambiente constantemente mutável e competitivo; * Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel e PowerPoint); * Conhecimento sólido de inglês (falado e escrito) **Não é um ajuste perfeito?** ---------------------- Preocupado por não atender exatamente a todos os critérios desejados? Na Vodafone, somos apaixonados por capacitar as pessoas e criar um ambiente de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de seu contexto pessoal ou profissional. Se você está entusiasmado com esta vaga, mas sua experiência não corresponde exatamente a cada parte da descrição da função, incentivamos você a se candidatar mesmo assim, pois pode ser o candidato certo para esta posição ou para outra oportunidade. **O que oferecemos** ------------------------ * Modelo de Trabalho Híbrido \- Modelo híbrido flexível com 8\-10 dias presenciais por mês, gerenciado pelos líderes de equipe * Produtos e Serviços Vodafone \- Os funcionários recebem um telefone móvel, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e diversos descontos em serviços e produtos * Reconhecimento \- Programas de reconhecimento para funcionários inovadores, criativos, de alto potencial e com comportamentos exemplares * Saúde e Bem\-estar \- O Programa de Bem\-estar oferece consultas nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em diversos serviços e produtos * Aprendizado \- Acesso às Comunidades de Prática e a uma plataforma digital de treinamento personalizável com conteúdo de alta qualidade (notadamente da Harvard Business Publishing e da Skillsoft) * Mobilidade Local e Internacional \- Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções **Quem somos** -------------- Somos uma operadora de telecomunicações internacional líder, atendendo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para as coisas que realmente importam, ela pode melhorar a vida das pessoas e do mundo ao nosso redor. Por meio de nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem sejam ou de onde vivam, e protegemos o planeta, ajudando também nossos clientes a fazer o mesmo. Pertencer à Vodafone não é um conceito; é algo vivido, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes diferentes, habilidades, origens e culturas distintas. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir representação igualitária e tornar a Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos. Se você precisar de algum ajuste razoável ou tiver uma solicitação de acessibilidade durante sua jornada de recrutamento, por exemplo, tempo adicional ou pausas entre avaliações online, consulte https://careers.vodafone.com/application\-adjustments/ para obter orientações. Juntos podemos.
