Suporte às Vendas ao Cliente

Descrição

Resumo: Esta posição apoia as operações comerciais garantindo a consistência dos dados, consolidando informações e mantendo o funcionamento contínuo dos processos e sistemas comerciais em uma empresa líder mundial de bebidas premium. Pontos de destaque: 1. Junte-se à equipe de Efetividade Comercial em um líder global no setor de bebidas alcoólicas 2. Garanta operações comerciais eficientes e apoie a eficácia da equipe de vendas 3. Atue como especialista em processos e informações comerciais para novos projetos **Descrição da vaga:** **Sobre nós** Com mais de 200 marcas comercializadas em quase 180 países, somos a principal empresa mundial de bebidas premium. De ícones globais como Johnnie Walker, Guinness e Tanqueray até Smirnoff e Don Julio, criamos marcas que os consumidores adoram. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova. Juntamente com pessoas apaixonadas de todo o mundo, você testará novas ideias, aprenderá e crescerá, desbloqueando um futuro mais brilhante e empolgante. Junte-se a nós para construir uma carreira digna de celebração. **Sobre a vaga** **Junte-se à nossa equipe de Efetividade Comercial** Como líder global no setor de bebidas alcoólicas, na Diageo temos orgulho de nossa coleção de marcas atemporais, incluindo Baileys, Guinness, Gordon’s e Smirnoff. Contamos com uma rica história de personalidade e produtos excepcionais. E, para manter e ampliar nossa posição única, precisamos de uma equipe de analistas de dados apaixonados capazes de revolucionar a forma como compreendemos nossos mercados e garantir nosso sucesso no futuro. Esta vaga reporta-se ao Gerente de Transformação Comercial e Efetividade Comercial para a Península Ibérica (Espanha e Portugal), com as seguintes dimensões de trabalho: * **Garantir a consistência dos dados comerciais** nos sistemas. * **Consolidar informações provenientes de diferentes fontes**, auxiliando no acompanhamento e análise dos investimentos e resultados comerciais. * **Garantir o funcionamento contínuo dos processos comerciais**, relacionados a dados e investimentos. * **Garantir a transparência de todos os problemas sistêmicos e processuais** identificados nas operações diárias da equipe de vendas, trabalhando em conjunto com o Gerente de Eficiência Comercial para resolver tais questões e assegurar melhorias contínuas. * **Atuar como orientador** sobre processos e informações de vendas **para Projetos de Transformação Comercial.** O Suporte às Vendas ao Cliente possui responsabilidades contínuas, incluindo, mas não se limitando a: * **Garantir o funcionamento preciso dos sistemas e processos de vendas** **(EDGE, CPD, Trax, UVE, Anaplan):*** Revisão e atualização regulares das hierarquias de clientes (diretas e indiretas). * Atualização regular das hierarquias de produtos nos sistemas de vendas UVE, * Revisão do pareamento de pontos de venda no UVE juntamente com o fornecedor, para garantir informações confiáveis dentro da ferramenta. * Atualização regular das rotas e facilitação, junto à equipe GBO, das rotas adequadas quando ocorrerem alterações. * Garantir o acesso correto às ferramentas necessárias para novos colaboradores. * Preencher modelos e orientar a equipe comercial nos processos que geram alterações nos sistemas. * Preencher os modelos exigidos para definição de metas nas ferramentas. * Atualização regular do banco de dados de pontos de venda no Trax. * **Consolidar problemas sistêmicos e processuais para melhoria contínua:** * Liderar os chamados do Balcão de Vendas, consolidando todos os problemas comerciais em um único rastreador. * Abrir chamados nas respectivas equipes por meio do Service Now ou da solução correspondente. * Garantir que os Proprietários de Produto (EDGE, Dados, Diageo One, Trax) e o Gerente de Efetividade Comercial estejam cientes dos problemas e possuam planos de ação para resolvê-los. * **Atuar como especialista em processos e informações comerciais para novos projetos:** * Preencher os modelos exigidos para novos projetos. * Fornecer contribuições para revisões e melhorias de processos com base nas oportunidades identificadas diariamente nesta função. * **Apoiar a equipe comercial e de marketing ao cliente nos processos do dia a dia:** * Gestão e acompanhamento de estoques de PDV e VAPs, para garantir disponibilidade durante todo o período de execução. * Criação de ordens de compra para pagamentos à agência de merchandising. O resultado final é garantir operações comerciais eficientes, aumentando o tempo dedicado pela equipe de vendas aos clientes e às atividades com valor agregado. **Sobre você** **Formação e experiência:** * Graduação universitária ou experiência equivalente * Experiência comercial em Merchandising, Vendas de Campo, Gestão de Distribuição ou funções de apoio à organização comercial. * Alguma experiência em acompanhamento de desempenho e gestão de grandes volumes de dados. **Habilidades:** * Orientado para detalhes, criativo e flexível, capaz de encontrar a melhor solução para aprimorar processos. * Boas habilidades analíticas para permitir que os colaboradores identifiquem oportunidades. * Organizado e capaz de priorizar uma alta carga de trabalho. * Capaz de construir e manter excelentes relações com múltiplos parceiros. * Conhecimento avançado do Excel. * É obrigatório falar português e inglês **Trabalhar conosco** A flexibilidade é essencial para nosso sucesso. Fale conosco sobre o que flexibilidade significa para você, para que possamos apoiá-lo desde o primeiro dia no gerenciamento de seu bem-estar e equilíbrio entre suas prioridades. Reconhecemos e valorizamos o desempenho, oferecendo aos nossos colaboradores um pacote altamente competitivo de Remuneração e Benefícios, incluindo: * Políticas contemporâneas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal e atividades de bem-estar * Associação subsidiada a academia * Plano abrangente de seguro saúde para você e sua família * Vales-refeição * Bônus anual condicionado ao desempenho * Programa de Assistência ao Empregado (VivoFácil). Nossa finalidade é celebrar a vida, todos os dias, em toda parte. Criar uma cultura inclusiva, na qual todos se sintam valorizados e pertencentes, é uma parte crucial disso. Adotamos a diversidade no sentido mais amplo possível. Isso significa que você será bem-vindo e celebrado exatamente como é. Você fará parte e ajudará a construir e defender uma cultura inclusiva que celebre pessoas de diferentes gêneros, etnias, habilidades, idades, orientações sexuais, classes sociais, formações acadêmicas, experiências, mentalidades e muito mais. Nossa ambição é criar as empresas de bens de consumo mais performáticas, confiáveis e respeitadas do mundo. Junte-se a nós e ajude a transformar nosso negócio enquanto levamos nossas marcas ao próximo nível e construímos novas marcas como parte da moldagem da próxima geração de celebrações para consumidores em todo o mundo. Sentiu-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade ideal para você. *Se você precisar de uma adaptação razoável, certifique-se de informar essa necessidade ao enviar sua candidatura.* ***Aviso sobre golpes de recrutamento*** *Proteger os candidatos é extremamente importante para nós. Todos os comunicados relacionados à sua candidatura virão de um endereço de e-mail terminado em @diageo.com. Em nosso processo de recrutamento, nunca solicitaremos dinheiro.* **Tipo de trabalhador:** Efetivo**Local principal:** Lisboa**Locais adicionais:** **Data de início da divulgação da vaga:** 2026\-06\-18