**Descrição da Empresa** Nossa visão é ser líder mundial em apostas esportivas e entretenimento de jogos, oferecendo a experiência mais empolgante e confiável para nossos clientes, revolucionando o setor de jogos à medida que avançamos. Abrigamos uma família global de mais de 25 marcas bem conhecidas, e com foco em sustentabilidade e crescimento, nosso objetivo é transformar nossa indústria — para nossos jogadores, nossas pessoas e o futuro do entretenimento. **Descrição do Cargo** Reportando-se ao Líder da equipe de CRM, o Executivo de CRM Brasil será responsável por executar planos de comunicação e promoções para as marcas brasileiras (Sportingbet e Betboo), refletindo a cultura local e o cenário esportivo/jogos. Você ajudará a garantir que a empresa mantenha um tom de voz totalmente nativo, ao mesmo tempo em que permanece alinhado às nossas estratégias globais de marca. O plano de comunicação combinará conteúdo educativo com atividades promocionais e baseadas em eventos, utilizando técnicas de segmentação de público para garantir que as mensagens certas sejam entregues no momento certo da jornada do cliente — maximizando o engajamento. Você gerenciará as comunicações em todas as etapas do ciclo de vida do cliente: integração, venda cruzada/venda adicional e reativação de usuários inativos. Além disso, você será responsável por medir e analisar o desempenho das campanhas, utilizando dados e insights para otimizar futuras comunicações. Isso inclui acompanhar KPIs como engajamento, conversão, retenção e ROI, e fornecer recomendações acionáveis para melhorar a eficácia das campanhas. **Principais Responsabilidades** * Colaborar estreitamente com membros da equipe para desenvolver e implementar planos de marketing mensais em todos os produtos (Esportes e Cassino). * Executar estratégias de comunicação alinhadas ao plano geral de marketing CRM e aos indicadores-chave de desempenho (KPIs). * Planejar e executar campanhas promocionais multicanal, tanto de curto quanto de longo prazo. * Desenvolver e gerenciar comunicações ao cliente para manter o engajamento dos jogadores por meio de conteúdo editorial e promocional. * Analisar métricas de desempenho das campanhas (por exemplo, conversão, custo, aumento) para identificar oportunidades de melhoria contínua e maior eficácia. * Criar e implementar conteúdo em múltiplos canais, incluindo web, e-mail e plataformas de mensagens diretas. * Coordenar com partes interessadas internas (por exemplo, equipes de conteúdo, design e operações) para garantir a execução perfeita das iniciativas de marketing. * Utilizar várias ferramentas e sistemas para executar, monitorar e otimizar campanhas. **Qualificações** **Essenciais:** * Diploma universitário em Administração, Marketing, Publicidade, Jornalismo ou área relacionada. * Experiência comprovada na execução de planos de marketing CRM, incluindo comunicações automatizadas e baseadas em gatilhos. * Excelente conhecimento sobre esportes, com forte compreensão do mercado brasileiro. * Falante nativo de português brasileiro. * Domínio do idioma inglês em todos os níveis. * Grande atenção aos detalhes, garantindo total conformidade com as políticas e procedimentos de proteção de dados. * Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de cumprir prazos apertados. * Fortes habilidades de trabalho em equipe e comunicação. * Mentalidade analítica com capacidade de manipular e interpretar dados de forma eficaz. * Domínio do Microsoft Excel. * Capacidade de trabalhar com plataformas de CRM e sistemas de gerenciamento de dados. **Desejáveis:** * 1–2 anos de experiência em cargo semelhante. **Informações Adicionais** Na Entain, fazemos o que é certo. Esse é um dos nossos valores fundamentais e é por isso que estamos liderando quando se trata de criar um futuro diverso, equitativo e inclusivo — para nossas pessoas e para o setor global mais amplo de apostas esportivas e jogos. Independentemente de como você se identifica, nosso objetivo é garantir que nossas pessoas ao redor do mundo se sintam valorizadas, respeitadas e que sua individualidade seja celebrada. Cumprimos todas as regulamentações aplicáveis de recrutamento e leis trabalhistas nas jurisdições onde operamos, garantindo práticas éticas e conformes de contratação globalmente.