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Resumo: Responsável por processar o check-in e o check-out de todos os hóspedes, gerenciar pagamentos, prestar serviços aos hóspedes e garantir a conformidade com os padrões de segurança e qualidade do hotel. Pontos de Destaque: 1. Oportunidade de prever e atender às necessidades dos hóspedes 2. Inovações que aprimoram a hospitalidade 3. Um lugar onde você pode ser a melhor versão de si mesmo **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26069614 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços aos Hóspedes **Localização**Avenida dos Combatentes 45, Lisboa, Portugal, Portugal, 1600\-042 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Descrição da Função Processa o check-in de todos os hóspedes mediante confirmação de reservas, alocação de quartos e emissão e ativação de chaves de quarto. Também lida com todos os tipos de pagamento, incluindo cobranças de quartos, dinheiro, cheques, cartões de débito e cartões de crédito. Processa todos os check-outs, incluindo resolução de cobranças tardias e contestações. Inclui atendimento, registro e tratamento de telefonemas, mensagens, solicitações, perguntas e preocupações dos hóspedes. Coordena-se com o departamento de governança para acompanhar o status de preparação dos quartos para check-in. Informa os hóspedes e visitantes sobre os procedimentos de estacionamento e, quando necessário, despacha funcionários de bagagem ou manobristas. Fornece informações e orientações sobre o hotel e a região local aos hóspedes. Prepara relatórios diários (número de chegadas e partidas), verifica solicitações especiais e confere se os relatórios estão corretos. Preenche os relatórios de caixa e balanço financeiro especificados no sistema computacional. Converte cheques pessoais e cheques de viagem dos hóspedes em dinheiro. Conta o caixa no início e no final de cada turno. Concilia e retira recibos conforme as especificações contábeis. Cumpre todas as políticas e procedimentos da empresa relacionados à segurança e proteção. Cumpre as políticas e procedimentos da empresa. Garante que o uniforme e a aparência sejam limpos e profissionais. Recebe todos os hóspedes e expressa gratidão conforme os padrões da empresa. Prevê e atende às necessidades dos hóspedes. Comunica-se com os demais de forma clara e profissional. Constrói e mantém boas relações interpessoais. Cumpre as expectativas e os padrões de garantia da qualidade. Permanece em pé, sentado ou caminhando por longos períodos. Move, levanta, carrega, empurra, puxa e posiciona objetos de até 10 libras sem assistência. Executa outras tarefas razoáveis conforme solicitado pela supervisão. Qualificações Desejáveis Formação Acadêmica: Diploma de ensino médio ou equivalente ao GED (General Educational Development) Experiência Profissional Relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada exigida Experiência em Supervisão: Nenhuma experiência em supervisão exigida Licenças ou Certificações: Nenhuma exigida *A Marriott International é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e se esforça para acolher e proporcionar oportunidades a todas as pessoas. Cultivamos ativamente um ambiente no qual o histórico de cada associado é valorizado e respeitado. Nossa maior força reside na rica fusão das diversas culturas, talentos e experiências de nossos associados. Estamos comprometidos com a eliminação de qualquer forma de discriminação com base em deficiência, condição de veterano ou em quaisquer outros fundamentos protegidos por lei.* Os hotéis Marriott mantêm o conforto de um ambiente acolhedor em todo o mundo, promovem inovações em todas as oportunidades e buscam constantemente elevar o nível da hospitalidade. Ao fazer parte da equipe de um hotel Marriott, espera-se que você cumpra, como anfitrião, o compromisso de "sempre oferecer o melhor serviço". Que tal oferecer um atendimento caloroso, antecipatório e atencioso, preservar e desenvolver o espírito corporativo que ainda hoje vive? Confira as oportunidades de carreira nos hotéis Marriott, reconhecidos mundialmente como sinônimo de hospitalidade. Ao ingressar nos hotéis Marriott, você passa a integrar o portfólio de marcas da Marriott International. **Um lugar onde você pode desempenhar um excelente trabalho, alcançar suas metas, fazer parte de uma incrível equipe global e ser a melhor versão de si mesmo**. O JW Marriott é uma marca de luxo da Marriott International, com mais de 100 belos hotéis e resorts nas principais cidades e resorts exclusivos ao redor do mundo. No JW Marriott, priorizamos nossos associados acima de tudo, pois sua felicidade está diretamente ligada à satisfação dos nossos hóspedes. Os associados do JW Marriott são confiantes, inovadores, sinceros e intuitivos — refletem o espírito legado por J. Willard Marriott, fundador da marca. Ao fazer parte do JW Marriott, você se torna membro de uma comunidade onde experimenta uma verdadeira camaradagem com colegas diversos, vivendo uma experiência profissional incomparável. O JW Marriott oferece oportunidades de treinamento, desenvolvimento de competências e reconhecimento, em um ambiente luxuoso focado em bem-estar integral, onde você pode perseguir sua paixão. Acreditamos que, para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes, é essencial cuidar primeiramente de nossos associados — essa é a JW Treatment™. Ao fazer parte do JW Marriott, você passa a integrar o portfólio de marcas da Marriott International. **Um lugar onde você pode desempenhar um excelente trabalho, alcançar suas metas, fazer parte de uma incrível equipe global e ser a melhor versão de si mesmo**.
