Customer Support Agent

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá esclarecer dúvidas, validar documentos, processar pedidos de levantamento e garantir a excelência no atendimento ao cliente, colaborando com outras áreas e identificando melhorias. Principais Destaques: 1. Esclarecer dúvidas e questões relacionadas com serviços e contas de clientes 2. Analisar e validar documentos enviados pelos clientes 3. Garantir um serviço de excelência em todas as interações com os clientes * Esclarecer dúvidas e questões relacionadas com os serviços e produtos da empresa (apostas desportivas e casino) e com as contas dos clientes, através de *chat* e e\-mail; * Analisar e validar documentos enviados pelos clientes; * Processar pedidos de levantamento de fundos dos clientes; * Encaminhar questões específicas para outras áreas da empresa, como compliance, pagamentos e produto; * Apoiar outros departamentos para assegurar o cumprimento de requisitos legais e regulamentares aplicáveis; * Identificar comportamentos suspeitos nas atividades dos clientes e reportar de forma adequada; * Propor oportunidades de melhoria nos serviços e produtos da empresa; * Recolher e transmitir feedbacks e sugestões dos clientes para os departamentos relevantes; * Garantir um serviço de excelência em todas as interações com os clientes