Descrição
Resumo:
Esta função envolve a coleta de requisitos dos clientes, o projeto e a configuração de soluções personalizadas do ServiceNow, garantindo a conformidade com as melhores práticas, além de fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários.
Pontos de destaque:
1. Projetar e configurar soluções personalizadas do ServiceNow
2. Colaborar com partes interessadas para entregar soluções eficazes do ServiceNow
3. Participar na melhoria contínua dos processos do ServiceNow
#### **Sobre a vaga de Desenvolvedor ServiceNow**
A Syffer é uma empresa de consultoria abrangente, focada em talento, tecnologia e inovação. Existimos para elevar empresas e seres humanos ao redor do mundo, promovendo mudanças de dentro para fora.
Acreditamos que tecnologia \+ gentileza humana impacta positivamente todas as comunidades ao redor do mundo. Nossa abordagem é simples: enxergamos um mundo sem fronteiras e acreditamos em igualdade de oportunidades. Somos guiados por nossos princípios fundamentais de disseminar positividade, boa energia e promover igualdade e cuidado com os outros.
Nosso processo seletivo é único! As pessoas são selecionadas com base em seus valores, educação, talento e personalidade. Não consideramos etnia, religião, origem nacional, idade, gênero, orientação sexual ou identidade de gênero.
É hora de romper a bolha, e faremos isso juntos!
**O que você fará:**
* Coletar e analisar os requisitos comerciais dos clientes, mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria;
* Elaborar documentação funcional e técnica de requisitos;
* Projetar e configurar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, incluindo fluxos de trabalho, formulários, relatórios e integrações;
* Garantir que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas e padrões da plataforma ServiceNow;
* Coordenar e executar implementações de soluções, incluindo configuração, testes e migração de dados;
* Treinar usuários finais sobre as funcionalidades da plataforma e melhores práticas;
* Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e incidentes;
* Monitorar o desempenho da plataforma e implementar melhorias e ajustes conforme necessário;
* Colaborar com partes interessadas comerciais e técnicas para entregar soluções escaláveis e eficazes do ServiceNow;
* Participar na melhoria contínua dos processos, fluxos de trabalho e integrações do ServiceNow;
* Modelo de trabalho híbrido.
**Quem você é:**
* Experiência sólida na implementação e configuração de soluções ServiceNow, incluindo ITSM (obrigatório), Workspaces (Service Operations Workspace, Asset Workspace, CMDB Workspace), ITOM, App Engine e módulos relacionados;
* Conhecimento avançado sobre metodologias de desenvolvimento ServiceNow, melhores práticas e capacidades da plataforma;
* Domínio de JavaScript e Jelly, além de experiência prática com ferramentas de desenvolvimento ServiceNow, como Studio e Glide;
* Experiência em integração do ServiceNow com sistemas externos por meio de APIs e serviços web;
* Bom entendimento de SQL e conceitos de banco de dados;
* Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
* Capacidade de compreender requisitos comerciais e traduzi-los em soluções eficazes do ServiceNow;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Fortes habilidades de colaboração, com capacidade de trabalhar efetivamente em equipes multifuncionais;
* Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico;
* Fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e mentalidade proativa;
* Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (obrigatória);
* Fluência em inglês e português.
**O que você receberá:**
* Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato;
* Trabalho remoto sempre que possível;
* Entrega de equipamentos de trabalho adaptados ao exercício das funções;
\- Plano de benefícios;
* E outros.
Trabalhe junto com equipes especializadas em projetos de grande porte e intensidade, de longa duração, juntamente com nossos clientes — todos líderes em seus respectivos setores.
Você está pronto para dar o próximo passo em um mundo diverso e inclusivo conosco?
**Juntos, promoveremos a singularidade!**
Tempo Integral
Presencial
Sobral de Monte Agraco,Lisbon
