Apoio ao Cliente | Inbound | Lisboa

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Assistentes de Apoio ao Cliente para atendimento telefónico inbound e outbound, gestão de pedidos de assistência automóvel e seguradora, e acompanhamento de processos, garantindo um serviço de qualidade. Principais Destaques: 1. Integração em equipa dinâmica na área de assistência automóvel e seguradora 2. Oportunidades de desenvolvimento profissional 3. Gosto pelo contacto com o cliente e trabalho em equipa **Apoio ao Cliente – Inbound** **Local: Lisboa** Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa na área de assistência automóvel e seguradora. O profissional será responsável pelo atendimento telefónico a clientes nacionais e internacionais, gestão de pedidos de assistência, acompanhamento de processos e resolução de situações, garantindo um serviço de qualidade e uma experiência positiva para o cliente. **Funções:** * Atendimento telefónico inbound e outbound; * Gestão de pedidos de assistência automóvel; * Apoio a serviços relacionados com assistência seguradora; * Contacto com clientes em português e língua estrangeira; * Registo e acompanhamento de processos em sistema; * Garantir a resolução eficiente dos pedidos e cumprimento dos procedimentos definidos. **Requisitos:** * Boa capacidade de comunicação e argumentação; * Boa dicção, fluência verbal e vocabulário adequado; * Capacidade de gestão de conflitos e situações de stress; * Conhecimentos de inglês e/ou francês; * Escolaridade mínima ao nível do 11\.º ano; * Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados; * Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa. **Oferta:** * Formação inicial remunerada de 4 semanas; * Vencimento base \+ Subsídio de alimentação \+ subsídio de turno de 20% (quando aplicável); * Contrato a termo incerto; * Horário de 35 horas semanais; * Possibilidade de horários rotativos 4x2 ou fixos 5x2; * Integração numa equipa dinâmica com oportunidades de desenvolvimento profissional. Se tens gosto pelo contacto com o cliente e procuras uma oportunidade numa área dinâmica, candidata\-te já! Pagamento: 920,00€ \- 1 000,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Horário flexível Localização do trabalho: Presencial