Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo: Esta função envolve supervisionar e coordenar as operações de faturamento para acesso à rede e serviços relacionados, garantindo conformidade regulatória, impulsionando melhorias de processos e gerenciando atividades terceirizadas. Pontos principais: 1. Supervisionar e coordenar as operações de faturamento para acesso à rede e serviços 2. Impulsionar melhorias de processos e apoiar aprimoramentos de sistemas 3. Gerenciar atividades de BPO garantindo padrões de qualidade e eficiência País/região: PT Cidade: Lisboa Plataforma de Negócio: Networks Somos a EDP, uma empresa global de energia presente em cerca de 29 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, consolidamos uma presença relevante no cenário energético mundial, comprometidos em ser totalmente verde até 2030 e liderar a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores em todo o mundo, comprometemo-nos a usar a nossa energia e coração para impulsionar um amanhã melhor. **O que você fará:** O candidato supervisionará e coordenará as operações de faturamento para acesso à rede e serviços relacionados, garantindo a conformidade regulatória e os níveis de serviço, além de impulsionar melhorias de processos, apoiar aprimoramentos de sistemas, acompanhar o desempenho por meio de KPIs e assegurar a entrega eficaz das atividades terceirizadas. Principais responsabilidades: * Garantir o faturamento do acesso à rede para comercializadoras de eletricidade e assegurar o faturamento dos serviços, bem como o processamento de compensações pela qualidade dos serviços. * Monitorar o processo de faturamento, garantindo a conformidade com os SLAs e as regulamentações aplicáveis. * Definir e otimizar processos, incluindo especificação funcional e testes de aceitação de sistemas de apoio. * Implementar indicadores de desempenho (KPIs) e dashboards para monitoramento e relatórios das atividades. * Gerenciar atividades de BPO, assegurando a aderência aos procedimentos, aos padrões de qualidade e à eficiência operacional. **Tipo de contrato:** Integral **Modelo de trabalho:** Híbrido **Localização:** Lisboa **O que procuramos** * Mestrado em Gestão, Engenharia ou outra área relevante para a posição; * Até 4 anos de experiência profissional; * Conhecimento na gestão, otimização e controlo de processos operacionais com recurso à automação e inteligência artificial; * Experiência ou conhecimento na definição de requisitos funcionais e na realização de testes de aceitação, melhoria e validação de sistemas de informação; * Conhecimento na implementação e monitorização de KPIs e dashboards; * Domínio avançado do MS Office, nomeadamente Excel e Power BI; * Fortes capacidades organizacionais, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente; * Excelentes competências de comunicação e coordenação com partes interessadas internas e externas; * Disponibilidade para trabalhar num modelo híbrido em Lisboa; Desejável: * Experiência prévia em processos de negócio no setor de utilities; * Conhecimento do setor elétrico português e da sua regulamentação/legislação; * Experiência em ambientes ágeis ou em projetos de transformação digital; * Conhecimento do SAP; * Experiência com ferramentas de relatórios e análise de dados; * Experiência na gestão ou supervisão de atividades de BPO. Mais do que conhecimentos académicos e competências técnicas, procuramos pessoas ambiciosas, entusiasmadas com o futuro e que tragam competências humanas alinhadas com a nossa finalidade. **Igualdade de oportunidades para todos** A nossa visão é que cada pessoa combine as suas características e experiências únicas para cumprir a nossa missão de criar nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, comprometendo-nos a fomentar um sentido de pertença para cada pessoa que faz parte do grupo EDP. **Precisa de mais motivos para se candidatar?** Como um dos melhores empregadores, nós: * Empoderamos os nossos colaboradores através de um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove a colaboração e a tomada ágil de decisões; * Respeitamos e valorizamos cada pessoa, proporcionando um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo, com uma variedade de benefícios atrativos; * Oferecemos uma experiência profissional significativa e preparamos os nossos colaboradores para os desafios futuros através de diversas oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna; Os nossos esforços resultaram em várias distinções ao longo do tempo, destacando a forte posição do grupo EDP e o seu empenho e dedicação para atrair e reter os melhores talentos: * Certificação Top Employer pelo Top Employers Institute * Incluídos no Índice Bloomberg de Igualdade de Género * Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamília * Top 100 Workplaces pelo Houston Chronicle Descubra as nossas dicas para melhorar o seu desempenho durante o processo de recrutamento e candidate-se até 07/07/2026 se acreditar que é o candidato certo para esta oportunidade.
