Service Owner e Software Developer | Lousado

Descrição

Resumo da Vaga: A Continental procura um/a Service Owner e Software Developer para integrar a equipa de Digital Solutions IT, combinando gestão de serviço com desenvolvimento de software e automação. Principais Destaques: 1. Responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect 2. Integração num ambiente de trabalho internacional e desafiador 3. Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento de talento A Continental está a recrutar um/a Service Owner e Software Developer para integrar a equipa de Digital Solutions IT, em Lousado. A Continental é uma empresa global do setor automóvel e industrial, especializada no desenvolvimento de soluções sustentáveis, seguras e eficientes para fabricantes, clientes industriais e consumidores finais. A função integra o Data \& Customer Solutions Competence Center e combina responsabilidades de gestão do serviço ContiConnect com desenvolvimento de software, melhoria técnica e automação. **Responsabilidades:** Assumir a responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect; Ser o principal ponto de contacto para atividades operacionais do serviço na organização; Acompanhar a entrega, melhoria e desenvolvimento do serviço, de acordo com os níveis definidos; Manter e otimizar a configuração técnica do serviço; Garantir conformidade com frameworks internas de governance e normas de gestão de risco IT; Assegurar o cumprimento de políticas de proteção de dados, cibersegurança e privacidade; Liderar e coordenar operações de serviço com base em práticas ITIL; Gerir incidentes, problemas e pedidos de alteração através do service desk; Garantir resolução atempada de problemas e minimizar impacto no negócio; Colaborar com application owners, technical leads, developers, product managers e key users; Produzir relatórios regulares sobre desempenho, métricas e estado geral do serviço; Atuar como ponto principal de escalamento para questões relacionadas com o serviço; Orientar colegas sobre boas práticas de IT Service Management; Identificar e impulsionar melhorias contínuas de serviço e processos; Apoiar a integração de automação e melhorias técnicas para aumentar a eficiência do serviço; Coordenar com equipas de desenvolvimento e release management para assegurar a implementação eficaz de novas funcionalidades e alterações; Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades, melhorias técnicas e otimização da performance do serviço. **Requisitos:** Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área relacionada; Mais de 3 anos de experiência profissional em IT Service Management; Experiência em processos de incident management, problem management, change management e software service delivery; Mais de 2 anos de experiência prática com Java e Spring Boot; Forte compreensão de práticas ITIL; Experiência prática com ferramentas ITSM empresariais, como ServiceNow e JIRA; Conhecimentos de compliance IT, governance, gestão de risco e normas de cibersegurança; Experiência com KPI, reporting e ambientes Agile/Scrum; Conhecimentos de arquitetura de microserviços e APIs RESTful; Experiência prática com SQL, Git e pipelines CI/CD; Boas competências de comunicação, coordenação e organização; Capacidade de gestão de stakeholders e alinhamento entre IT e áreas de negócio; Capacidade para aprender rapidamente novos produtos e propor soluções criativas; Conhecimentos de JIRA e Confluence; Conhecimentos fundamentais de programação; Fluência em inglês, escrito e falado. **Será valorizado:** Conhecimentos de JavaScript; Experiência em desenvolvimento de serviços digitais para produtos conectados; Experiência em release management e melhoria contínua de serviços IT; Experiência em ambientes internacionais e equipas multidisciplinares. **Oferta:** Integração num ambiente de trabalho internacional e desafiante; Modelo de trabalho flexível; Estilo de trabalho ágil e colaborativo; Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento de talento; Contacto com produtos digitais inovadores no setor automóvel e industrial; Função com impacto na estabilidade, evolução e eficiência de serviços digitais.